Coolshop

Stor skuffelse

Jeg bestilte 3 spil på coolshop. Efter en uges tid havde jeg stadig ikke modtaget noget, så jeg kontaktede mit posthus. De havde ikke noget liggende, så jeg skrev til coolshop.

Her nåede vi op på ikke mindre end 13 mails, før vi kom frem til at spillene var kommet retur (stadig ikke opklaret hvorfor). Derefter bad jeg dem afsende spillene endnu engang. Efter at have debatret omkring dette over 4 e.mails, endte det med en live chat med deres support center, hvor sagen endelig blev afklaret.

Varen blev igen sendt afsted, men i mellemtiden var den ene af varerne (som lige var kommet tilbag) blevet udsolgt.. hmm.

Så der nåede at gå et par uger før jeg havde hele min ordre.

Oplevelsen med købet var meget skuffende og kontakten med deres kundeservice var intet mindre end deprimerende.

Jeg har før handlet med coolshop, hvor det er gået rigtig godt. Dog lader det til, at når det endelig går galt, så går det rigtig galt!

EDIT (respons): Jeg synes ikke at jeg skylder noget goodwill, da pakken burde være leveret i første omgang. Oplysningerne som jeg angav, var ikke forkerte. Jeg ændrede adressen til mine forældres, da jeg før har modtaget pakker fra Coolshop på denne adresse - uden problemer.