Proshop

Hurtig, venlig og kopetent

Har handlet hos Proshop mange gange, og der er altid god betjening, og god information under forløbet. Hurtig levering og gode priser.
Det er bestem ikke siste gang.

Fonet

Legende let - og fantastisk service

Havde længe gået og tænkt på at droppe mit tdc fastnet abonnement, til fordel for en billigere løsning. Jeg bruger stor set ikke fastnet, og havde også overvejet at droppe den helt.
Besluttede mig dog for IP-telefoni, da det kan gøres let og billigt, og så kan man jo beholde sin "gode gamle telefon" - samt have de økonomiske fordele der følger med (billige opkald til udlandet, billigt abonnement m.m.).

Valget faldt på fonet.dk - og det må siges at være et perfekt vælg. Jeg blev vejledt godt og leveringen gik hurtigt. Opsætningen var legende let, og alt var sat op på forhånd, så det var bare at løfte røret og ringe :)

Havde ikke regnet med at få meget for kr. 29,- pr. måned, men til min store overraskelse var der alt hvad jeg skulle bruge, og hurtig adgang til få svar på spørgsmål, fra en meget kyndig medarbejder hos fonet.

Alt i alt kan jeg varmt anbefale fonet.dk og har intet dårligt at sige om dem :)

Komplett

Overholder ikke købeloven - har endnu ikke fået mine penge retur....

Jeg har købt en mini-pc som blev returneret pga fejl, og allerede der skulle jeg rykke mange gange før de overhovedet gad at kigge på den - efter et par uger havde de så endelig taget sig sammen, og indset at jeg havde ret (noget som de ellers afviste allerede inden jeg sendte den ind - men går den så går den jo, og nogle ville måske allerede give op der?)

Nu skulle jeg så bare have pengene retur - det er blevet lovet gang på gang. Men hver gang er der lige et eller andet der er gået galt i deres interne kommunikation - så skal den ellers så flinke person i telefonen lige rykke sin chef, så skal de lige rykke en tekniker for en svar, så skal de lige rykke bogholderiet...

De har nu haft min pc i over en måned, uden at jeg har set en krone - selvom de har accepteret at det er en fejl fra producentens side.

Hver gang de lover at vende tilbage sker intet - min klare anbefaling er at man køber et andet sted fra, og hvis man allerede har været uheldig at have handlet med dem, så sørg for at følge op dagligt, for der sker intet hvis du blot venter på at de reagerer.

Det skal siges at de er flinke nok at tale med (har telt med en "Mikkel" en del gange), og lette at komme i kontakt med, så hvis de bare havde lidt respekt for deres kunder så kunne det være et fint sted at handle. Jeg går ud fra at dem der handler der, har fundet dem via edbpriser.dk eller lign. - men at spare de småpenge der typisk er til forskel fra den næstbilligste, kan hurtigt blive en rigtig dårlig ide.

Da jeg første gang fik fortalt at pengene var på vej, og der kunne gå op til 10 bankdage, så tænkte jeg OK (for langsomt, men OK), og var ved at bestille en anden model pc - heldigvis besluttede jeg mig til at vente på at pengene stod på min konto - det gør de desværre stadig ikke, men når de kommer, så bliver de lagt i en anden butik, det er helt sikkert.

Roboteksperten

God pris - men returnering ikke muligt

OPDATERING:
Efter nedenstående anmeldelse er jeg blevet kontaktet af roboteksperten, som beklagede det svar jeg havde fået, og oplyste om at man naturligvis skal kunne returnere produktet. De beklagede misforståelsen, og har som et plaster på såret sendt en pakke med reservedele til min Romba.
Det ændrer selvfølgelig ikke på at jeg ikke fik returneret min støvsuger, da jeg bad om det - eller at det var en forkert svar jeg fik i første omgang. Men når fejlen nu er sket, så synes jeg det er en rigtig god behandling jeg har fået efterfølgende - hvilket også bekræfter det positive indtryk jeg havde inden købet, efter at have læst andre anmeldelser.

----oprindelig anmeldelse------
Har købt en romba robot støvsuger hos "Roboteksperten". Den blev leveret hurtigt, og prisen var god. Det aftalte udstyr var med, så alt var faktisk perfekt.

MEN desværre så virkede den ikke som jeg forventede, og jeg ønskede derfor at returnere den (har jo 14 dages returret på internetkøb ifølge købeloven), men de nægtede at tage den retur fordi jeg have pakket den ud og prøvet den en enkelt gang.
Dette synes jeg er stærkt kritisabelt, hvis ikke ulovligt? Der er jo ikke muligt at vide om den er ok, før man har prøvet den.

Helt konkret drejer det sig om at den skal bruges i flere rum, som den ikke selv kan køre mellem. Min formodning var så at jeg kunne løfte støvsugeren til det ønskede værelse, og så ville den støvsuge til der var rent, og derefter stoppe og vente på at blive flyttet til næste værelse. Men dette kan den kun finde ud af i det rum hvor man har "Docken" (ladestationen). Hos mig står den i stuen, så når jeg løfter den ny opladet støvsuger ud i spisestuen, så kører den til der er rent, og farer derefter rundt og leder efter docken indtil den løber helt tør for batteri. Ikke særlig smart - da der jo er strøm nok til flere rum...

Det er selvfølgelig ikke sælgers skyld at den er lavet til at køre sådan, men de burde være villige til at lade handlen gå tilbage.
Jeg blev noget overrasket over den behandling, da alt op til købet havde virket meget lovende, med venlig betjening og god vejledning.

Wilcken fandt anmeldelsen nyttig