Ekspres Bank

misinformation

En af de ting de reklamerer stort med på hjemmeside er:

"Vi spørger ikke, hvad du skal bruge pengene til".

Når man så går ind på ansøgningsskemaet, er det allerede i andet punkt at de spørger:

"Til køb af: ________"

som SKAL besvares.

T. Toft fandt anmeldelsen nyttig

Dansk Kabel TV A/S

Ustabilt net

Jeg har fibernet hos danskkabeltv (tidligere arrownet). Nettet er ofte nede i et par minutter af gangen. På det seneste har det flere gange været væk i halve til hele timer.

Selvom man er tilmeldt deres driftstatus sms/email, så får man aldrig nogensinde hverken email eller sms om driftforstyrelserne, selvom der er ret mange driftforstyrelser.

Kundeservice er en joke, idet de ikke selv har den tekniske forståelse der skal til, og det eneste de gør er at bede dig køre deres testprogram, selv når det ingen relevans har, og da de ikke har forstand på det, drager de så ofte den forkerte konklussion fra resultatet. Dette fører blandt andet til, at de vil påstå at problemet er på din egen computer, selvom problemet faktisk er hos danskkabeltv. Dette medfører så at de aldrig sender fejlmeldingen videre til deres teknikkere. Fejlen bliver altså aldrig rettet.

Jeg arbejder som programmør, hjemmefra foran computeren, og derfor opdager jeg også alle de små udfald der er, som mange nok ikke lægger mærke til. Når man sidder og bruger nettet mens man arbejder, er det også meget irriterende, når det lige pludselig er væk, selv når det bare er et par minutter.

JapanskeDanmark.dk

Usriøst firma

Bare kig på hjemmesiden. Det liger noget fra et folkeskoleprojekt, for 20 år siden.

Karsten Neve Petersenog Alexander fandt anmeldelsen nyttig

Trustpilot

Dokumentation for købsoplevelser

Det kan konstateres at trustpilot beder kunderne om dokumentation for at være kunde hos de firmaer der anmeldes, hvis firmaet beklager sig over anmeldelsen.

Men trustpilot beder ikke om dokumentation for de positive anmeldelser, og dem brokker firmaerne sig selvfølgelig ikke over.

Det trækker jo lidt ned på brugbarheden.

Besvarelse fra Trustpilot A/S

17. oktober 2010

Hej Jens

Tak for din anmeldelse

Det er korrekt at virksomhederne har lov til at se dokumentation på at anmeldere har handlet hos dem. Dog er virksomheder også meget opmærksomme på hinanden, hvorfor at meget positive anmeldelser også ofte bliver rapporteret af konkurrerende virksomheder eller andre brugere, der finder anmeldelserne suspekte eller utroværdige.

Så alle har lov til at rapportere anmeldelser, og altså ikke kun virksomhederne.

Jeg håber dette udvider vores koncept lidt og har du nogle spørgsmål er du altid velkommen til at kontakte os

Med Venlig Hilsen
Trustpilot Support
Line

Dustinhome

Uærlig mht. lagerstatus

De skriver 1-2 dage for varer der ikke er på lager.

Standarden er at 1-2 dage kun skrives for varer der er på lager, og 2-3 dage for vare der er på fjernlager/deres leverandør.

De bruger samme angivelse med deres leveringstid på edbpriser, hvor 1-2 dage ellers SKAL betyde at de har varen på eget lager.

Steffen Viggo Brøchner fandt anmeldelsen nyttig

Energikompagniet

Ingen problemer

Bestilte før 12. Fik med det samme en automatisk ordrebekræftelse. Fik nogle timer senere en bekræftelse om at den ville blive sendt afsted samme dag. Fik om aftenen en mail om at den var blevet sendt afsted, og med track and trace nummer så jeg kunne følge den hos post.dk. Modtog den dagen.

Varen var pakket fint ind, det var den rigtige vare, og der manglede intet.

Hjemmesiden er nem at finde rundt på og har rimelig god information om produkterne.

En mindre detalje er dog at de ikke skriver mærke og model på alle deres varer så man kan vide hvad det er man faktisk bestiller. Jeg kan oplyse at de billige springvan de sælger, som de kalder 105 og 106 faktisk hedder hhv. sunjet 300 og sunjet 500.

Lars H. Hudecek fandt anmeldelsen nyttig

Arrownet

Ekstremt dårlig og langsom kundeservice of fejlretning

Husk at arrownet og aplus er det samme.

De har leveret en 10/10 mbit forbindelse uden problemer længe. Altid fuld hastighed i en hvilken som helst hastighedstest. Men for over 2 uger siden fordoblede de hastighederne, og vi burde nu have 20/20.

Siden da har hastigheden dog ligge konstant under 5 mbit, og nogle dage under 1 mbit.

Jeg har skrevet til dem utallige gange, og får ubrugelige svar. Selv efter at have lavet deres specielle hastighedstest flere gange, som klart viser problemer, fik jeg et ubrugeligt svar om at det nok var mit antivirus eller andet der tog båndbredden, eller defekt router, selvom jeg selvfølgelig har testet med computeren sluttet direkte til netstikket, og med alt der kan bruge internet lukket ned.

Jeg ved hvad jeg snakker om mht. computer og internet. Jeg kan garantere 100% for at problemet ikke er hos mig, eller på nogen af de 3 computere jeg har tested på. Nu skal man gå og vente på hvad der nok bliver endnu et ubrugeligt svar.

Alt tyder jo på at de ikke er istand til at levere nok båndbredde til denne boligafdeling, og det burde de kunne se med det samme på deres netværksstatistik. 2 uger (og hvem ved hvor mange mere) med næsten ubrugeligt net er uacceptabelt, og en langsom kundeservice der ikke ser ud til at have forstand på sagerne.

Deres svar bærer præg af at de enten ikke har læst det jeg har skrevet til dem, eller at de ikke har forstand på hvad de snakker om.

Det er uacceptabelt.

De reklamerer i øvrigt med visse priser per måned, men oven i det kommer et terrorlogningsgebyr. Noget af det dummeste jeg har hørt. Det er jo ganske simpelt en del af prisen, og den månedlige pris de reklamerer med bør indeholde denne.

Deres hjemmeside er elendig. De har en side med driftstatus, men der står aldrig noget på den, selv når der er driftsforstyrelser som de er klar over.

Opdatering:
Efter utallige ubrugelig svar fra dem, hvor de stadig ikke ser ud til at forstå hvad de snakker om, og ikke læse hvad jeg skriver, giver jeg op. Jeg vælger at nedgradere til noget de kan levere, mens jeg kigger mig om efter en anden leverandør. Hellere betale for noget langsomere hos andre som til gengæld er stabilt, end give flere penge til arrownet for noget der kun lever op til kravene halvdelen af tiden.

Opdatering:
Først her efter mere end 3 uger er nettet begyndt at have ordenligt hastighed igen, fordi de nu endelig har øget kapaciteten hos denne boligafdeling. Problemet var altså præcis hvad jeg fortalte dem fra første mail, og igen og igen derefter. Det tog dem over 3 uger at fatte. Det er bare ikke godt nok.

Michael Laurberg fandt anmeldelsen nyttig

BJ Trading

Forsinket levering, dårligt indpakket, ellers fint

- Leveringstid:
Varen var på lager. Jeg bestilte søndag, så varen burde have været sendt mandag, men blev alligevel først sendt om onsdagen. Jeg skrev til dem om tirsdagen da jeg ikke havde hørt fra dem. Jeg fik hurtigt svar på min mail, men fik dog blot at vide at varen ville blive sendt om onsdagen, uden yderligere forklaring.

- Indpakning:
Varen var ret dårligt pakket ind. Der var bare viklet et stykke pak om, som ikke nåede hele vejen rundt. Der var så sat masser af tape om, som på det åbne stykke sad direkte på varens æske, hvilket gjorde at den blev skadet på overfladen da tapen skulle fjernes. Det betød ikke noget for mig, da jeg ikke skal bruge æsken til noget, men nogen vil måske gerne bevare æsken i ordenlig stand til hvis de skal sælge varen eller noget.

- Konklussion:
Korrekt vare, varen virker, men småfejl med forsinkelse og dårlig indpakning. Har ikke nok oplevelser hos dem til at vide om de generelt laver sådanne småfejl, eller det er en svipser som jo kan ske for selv det bedste firma.

Jeg kunne godt finde på at handle der igen (hvis det altså ikke haster).

Chargerman

Direkte svindel

Denne forhandler er slet ikke en forhandler. Eneste betalingsmulighed er overførsel til konto, og efter at penge er overført får man intet, og hører aldrig noget fra personen igen. Der står med småt på siden at ingen ordre gennemføres. Den bør sortlistes og politianmeldes.

Nanette Kyed fandt anmeldelsen nyttig