Rejsefeber

Render fra sine løfter om pakkerejser

Bookede en rejse via deres hjemmeside. Skulle til USA. Overnattede nogle dage i New York inden jeg skulle videre til Denver. De reklamerede med, at man ved at booke et hotel gennem dem var sikret af reglerne for pakkerejser. Det gik let.

Da jeg skulle hjem blev flyet aflyst pga. af askeskyen. Flyet blev istedet dirigeret til Oslo, hvor vi skulle køre med bus til København.
Derfra skulle jeg videre med et indenrigsfly, som var aflyst.

Her skulle reglerne for pakkerejser så træde til. Det var ikke flyselskabet, der skulle refundere - men Rejsefeber. Det ville ikke refundere billetten for indenrigsruten, som jeg havde booket. De sagde istedet, at jeg skulle kontakte SAS. SAS henviste mig til Rejsefeber, da det var en pakkerejse. Rejsefeber holdt fast - men jeg kunne da klage. Det foregår ikke elektronisk som alt andet. Istedet skal man printe en klageblanket ud, som man så kan udfylde og sende med posten - og så ville Rejsefeber så tage stilling.
Men de havde jeg truffet afgørelsen fra starten, så ville ikke spilde min tid på det.

Man kender først sit rejseselskab, når der er problemer. Nu kender jeg Rejsefeber!