Nafines profil
Denmark Odense
Nafine om sig selv
Storforbruger af internettet som shoppecenter!
Primært tøj, sko, make-up, film, CD'er samt electronik!
TELMORE - Kunderne først
Ikke imponeret
Lad mig starte med at gøre noget klart: Jeg har været kunde ved telmore længe, og har aldrig haft nogle problemer med deres abonnement overhovedet, og dette drejer sig heller ikke om at abonnementet er dårligt, men mere at jeg ikke har fået tilsendt et simkort selvom pengene er trukket.
Historien er som følger.:
Min mobil gik i stykker, og jeg købte en iphone 4 i stedet. Der skal et andet simkort i, et såkalt mikrosimkort, og derfor ringede jeg ind og bestilte det i mandags( i dag er det fredag, altså 5 dage siden) . Da min mobil som sagt er i stykker, skrattede forbindelsen til sidst, og jeg faldt ud inden jeg fik "sagt farvel" til ham jeg snakkede med i kundeservice, men da jeg havde sagt at jeg ønskede at få tilsendt et mikrosimkort, og penge blev trukket fra min telmore konto med det samme, gik jeg ud fra at dette var gået igennem.. Jeg fik at vide at forsendelsesiden tog mellem 1-3 hverdage.
Derfor ringede jeg igår(torsdag), da mit simkort ikke var kommet endnu, og får nu et nyt tilsendt(Som jeg heldigvis ikke skal betale for).. Syntes bare det er supertrist, at pengene bliver trukket, men at det faktisk ikke er blevet afsendt det første simkort jeg bestilte. Det der skete ved den anden bestilling var at jeg kort tid efter fik en mail med mine nye koder.. Dette gjorde jeg ikke ved første bestilling.. Mærkeligt..
Det er ret hårdt, og meget irriterende at gå med en mobil der ikke virker, og så have en iphone liggende der ikke kan bruges.. Desværre... 2 stjerner til telmore...
Besvarelse fra Telmore A/S
Hej Nafine
Som regel oplever vi, at vores SIM-kort bliver leveret indenfor vores forventet leveringstid på 1-3 hverdage. Vi er derfor rigtig kede af at høre, om din uheldige oplevelse, og vi forstår godt, at det må være frustrerende at stå med en telefon, der ikke virker. Det lyder meget mærkelig, at du har betalt for dit SIM-kort, uden at modtage en kvittering i form af en e-mail. Vores system er nemlig sat op til at trække for SIM-kortet, når bestillingen hos vores leverandør har fundet sted. Vi vil rigtig gerne se nærmere på sagen, så vi kan sikre os, at der ikke er en fejl i vores systemer, som vi ikke har kendskab til. Vi håber derfor, at du vil sende os en mail til trustpilot@telmore.dk med dit mobilnummer. Hvis du mod forventning ikke har modtaget dit SIM-kort endnu, vil vi ligeledes bede dig rette henvendelse til vores Kundeservice på tlf. 7021 8900.
Med venlig hilsen
TELMORE
Asos
I <3 ASOS!
Generelt er asos et af de bedste steder at handle! Har bestilt et hav af ting derfra, og fragten er svimlende billig i forhold til andre steder, især taget i betragtning af at de sender fra England. Jeg har aldrig haft nogle problemer med siden, hverken med at modtage eller sende ting retur. Alt har været i den skønneste orden.
Deres udvalg er stort, og siden har også en fed trendsfunktion, så det er muligt at få lidt inspiration. Prisen svinger meget, alt efter om det er designervare eller deres eget mærke der købes. De har desunden også et rigtig godt udvalg i forhold til make-up, og mærket "bare minerals" er markant billigere på siden end i andre butikker, fx. Magasin.
Generelt fungerer det rigtig godt, fragten tager ca. 5 dage, men det er værd at vente på.
Apple
Det går jo nok alligevel
Jeg bestilte en iphone 4 på deres hjemmeside søndag aften, og bed mærke i at de ville sende den inden for 24 timer, hvilket var lige det jeg gik efter, da min nuværende mobil er gået i stykker, og jeg har kraftigt brug for en ny mobil.
Dagen efter, altså mandag, havde jeg hverken fået en mail på købet, eller noget, selvom der står at man får det, hvilket jeg syntes var lidt mærkeligt, og jeg kunne heller ikke se min ordrestatus på deres hjemmeside, hvilket jeg også syntes var lidt mærkeligt. Derfor besluttede jeg mig for at ringe til kundeservice, der havde lukket der mandag kl lidt over 6.
Da jeg ringede til kundeservice i dag, tirsdag, fik jeg fat i en medarbejder, der talte dansk, men var meget svær at forstå. Tilsyndeladende forstod han alt hvad jeg sagde, så det var jo godt nok, og det gik jo alligevel. Han sagde at ordren var gået i gennem og at han nok skulle sørge for jeg fik en mail. Jeg ringede ved en 9-tiden om formiddagen og fik mailen, som lovet kl 15... Her til aften har jeg så fået en sms om at min ordre er afsendt..
Det er altså 48 timer efter at mobilen er blevet bestilt, hvilket ikke helt lever op til appels krav om de 24 timer. Egentlig er det ikke så meget den tid det har taget for at få telefonen afsend, men mere det princip at det er lidt ubehageligt at have så mange penge, svævende et eller andet sted i cyperspace, og jeg havde lige præcis valgt at bestille den fra apple, for at undgå bekymringen, da det bare skulle være i orden! Ham jeg snakkede med fra kundeservice sagde godt nok at der havde været lidt tekniske problemer, med hjemmesiden, så det kunne sagtens være det min ordre blev fanget i.
Men nu er den sendt, og jeg ser frem til den kommer med posten, så hey, det går jo nok alligevel!
CoolPriser.dk
Wow - Jeg er imponeret!
Bestilte et cover til min iphone 4 i går kl 14:32, og havde godt set at de skrev at de sendte mandag, hvis ordren var bestilt inden kl 15, men havde dog ikke regnet med at mit cover allerede kom i dag.. Wow - jeg er altså imponeret siger jeg bare!
Super hurtigt, sådan!
Forbind din Facebook profil med Trustpilot med 1 enkelt klik - og få vist dine venners anmeldelser!
Top brugere
Tak til vores mest aktive brugere! Uden dem ville Trustpilot ikke være Trustpilot.
Trustpilot Om
Trustpilot Business
Trustpilot STATS
- Brugerbedømmelser 5.636.329
- Bedømte virksomheder 93.499
- Opdateret 26. maj 2012
-
Hej verden!
Der er på hjemmesiden henvisninger (links) til andre steder på internettet. Trustpilot kontrollerer ikke indholdet eller tilgængeligheden af disse eksterne ressourcer og er i intet tilfælde ansvarlig herfor.
Bedømmelserne er Trustpilots ejendom og må ikke gengives medmindre Trustpilot har givet skriftlig tilladelse.