Rie s profil
Denmark Sønderborg
Rie om sig selv
Miinto
Dårlig start - men blev bedre.
Opdatering: I dag fik jeg et opkald af miinto og er glad for at de også kunne forstå hvorfor sagen her ikke blev håndteret korrekt i starten. Vi fandt en løsning så jeg er trods alt glad for at de også kunne forstå min frustration over sagen.
----------------------------------------------------------------------------------
Jeg finder et regnsæt fra Helly Hansen på miinto og bestiller samtidig et par strømper som en lille ekstra ting. Jeg vælger nogle gange at betale med Klarna når det er nye steder jeg bestiller, det gir mig en sikkerhed for at jeg ser mine varer først. Det koster dog ekstra gebyr men jeg får mail om at min ordre er godkendt og får mail om at butikkerne KAN levere ordren. Jeg modtager kun strømperne og regnsættet som er bestilt fra ksport kommer aldrig. Jeg kontakter Miinto og betaler ikke min faktura da jeg jo ikke har modtaget mine varer, jo kun strømperne. Jeg skriver til miinto, der kommer ikke svar, jeg rykker for svar, stadig ikke noget svar, efter ca. 3 uger/1 månedstid truer jeg med dårlig anmeldelse på trustpilot, så får jeg svar. De kunne beklage at de havde haft problemer med ksport og jeg kunne derfor ikke få mit regntøj. Nu kom en rykker også fra Klarna da jeg jo ikke havde betalt pga manglende varer. Jeg skrev frem og tilbage med en medarbejder men de ville ikke tage noget anvar på dem. Jeg ved godt jeg valgte klarna, men nu skal jeg så betale fuld porto, gebyrer og alt pga det åndsvage par strømper. De strømper har nu kostet mig lige knap 400 kr inkl porto, gebyr, rykkergebyr og det var ikke engang det jeg var inde at bestille for, det var regnsættet.
Besvarelse fra www.miinto.dk
Hej Rie,
Tak for en behagelig samtale.
Som jeg også sagde på telefonen, så er dette ikke vanlig standard. Jeg kan kun beklage at vi har ikke har været gode nok i dit tilfælde.
Hav en rigtig god weekend.
Med venlig hilsen
Thomas Alcayaga
Kundeservicechef
miinto.dk
Smaahjerter
Trods alt tilfreds.
Jeg har modtaget første del af min bestilling under deres udsalg, og selvom at det har taget dem lidt lang tid om at svare, og varerne har været/er længe undervejs, så syntes jeg at de gode tilbud har været værd at vente på. Jeg kan også rigtig godt lide at smaahjerter bekender kulør, og siger at det ikke har været på det samme niveau som normalt. Så er der oveni købet et plaster på såret i form af et gavekort til fødselsdagskunderne. Det syntes jeg fortjener 5 stjerner.
Pompdelux
kundeservice helt i bund, laaaang forsendelsestid på 3 uger, fint tøj.
Stjernerne er udelukkende for tøjet, som jeg syntes er rigtig lækkert. Kundeservice er så elendig at det trække det hele meget ned. Har købt for ca. 1500 kr på deres hjemmeside d 31/8 - jeg modtod modtog mine varer 3 uger efter! Jeg var forberedt på at mine varer først ville komme omkring d. 9 pga lageret men ikke den 21 sep! Skriver til omkring d 19 hvor jeg rykker for bestilling, ingen svar om undskyld forsinkelse pga dit og dat bare en mail om afsendelse dagen efter. Det var lidt som om man var blevet glemt og havde jeg ikke skrevet havde jeg nok endnu ikke haft mine varer. Da jeg modtager varer er der pludselig noget der er udsolgt - men kigger man på hjemmesiden er varen der stadig som er den på lager og kan bestilles. Jeg har skrevet mail til Pompdelux om både den store forsinkelse og vedr. den vare der er "udsolgt". Har intet svar modtaget og min tålmodighed er ophørt. Det er rigtig ærgeligt for jeg syntes tøjet er lækkert og håber det er noget pompdelux gør noget ved. De er i forvejen meget dyre både med forsendelse og ekstra gebyr på 15 kr, dyrere end de fleste andre og så er de så ringe i service. :/
Houseofkids
Jeg har været tilfreds med varer og leveringen:)
Dejligt med hurtig levering og gode varer. Jeg vil gerne handle her igen.
Forbind din Facebook profil med Trustpilot med 1 enkelt klik - og få vist dine venners anmeldelser!
Top brugere
Tak til vores mest aktive brugere! Uden dem ville Trustpilot ikke være Trustpilot.
Trustpilot Om
Trustpilot Business
Trustpilot STATS
- Brugerbedømmelser 5.636.304
- Bedømte virksomheder 93.499
- Opdateret 26. maj 2012
-
Hej verden!
Der er på hjemmesiden henvisninger (links) til andre steder på internettet. Trustpilot kontrollerer ikke indholdet eller tilgængeligheden af disse eksterne ressourcer og er i intet tilfælde ansvarlig herfor.
Bedømmelserne er Trustpilots ejendom og må ikke gengives medmindre Trustpilot har givet skriftlig tilladelse.