Bibob

Let og effektivt

Pærelet tilmelding på nettet, alt klappede som det skulle, incl et nyt mikrosimkort til min iPhone, som kom lynhurtigt. Har senere skiftet til et billigere abonnement hos Bibob, fordi jeg ikke ringer så meget som forventet. Det var lige så let - et par klik og færdig! Upåklageligt mobilnetværk, og rimelig god hastighed på data. Faktureringen er en smule uoverskuelig, men er alt i alt er jeg rigtig godt tilfreds.

GuldAdam

Bedre end jeg havde troet

Professionel opkøber som informerer klart, betaler fint, dokumenterer godt, og afregner hurtigt. Eneste usikkerhed var at postdamen ikke ville udstede en kvittering for afsendelse af den frankerede pakke, som GuldAdam havde sendt mig. "Det kræver en anden forsendelsesmetode end den GuldAdam bruger" sagde hun, selvom GuldAdam have oplyst noget andet. Men pakken kom heldigvis frem, og resten forløb som nævnt perfekt.
-----
Det anede mig lidt, at det var postmedarbejderen og ikke GuldAdam som tog fejl, og med nedenstående svar fra GuldAdam flytter jeg anmeldelsen fra 4 til 5 stjerner.

Besvarelse fra GuldAdam Danmark

13. april 2012

Tak for at du gjorde os opmærksom på din oplevelse med PostDanmark.

Vi har straks kontakt PostDanmark - og de har nu lovet at skrive til alle deres posthuse for at gøre medarbejderne opmærksomme på, at de skal give deres kunder en kvittering.

PostDanmark skriver sådan her til os:
"Når man indleverer GuldPakken til det lokale posthus skal man bede om en helt almindelig kvittering hvor posthuset skriver pakkenummer på og stempler at pakken er indleveret. Det er gratis.
Jeg beklager de mange misforståelser."

Vi har heldigvis ikke oplevet at brevene ikke kommer frem - men vi ærgrer os dine oplevelser med PostDanmark. Forhåbentlig vil det ikke ske i fremtiden for andre kunder.

LavprisVVS.dk

Uventet god service

Havde bestilt en ventil fra Lavprisvvs, og ringede bagefter til dem med et spørgsmål om varen. "Det lyder som en reklamationssag - prøv at kontakte producenten" sagde manden fra Lavprisvvs. Ventilen var allerede afsendt fra Lavprisvvs, så den kunne han ikke stoppe. Talte så med producenten, som også sendte mig samme ventil pr kulance. Nu havde jeg altså to ventiler. Jeg returnerede ventilen fra Lavprisvvs, og fik pengene retur kort tid efter. Det er uegennyttig god service, som giver skyhøj troværdighed - stor ros for det! Her handler jeg gerne igen.

Vistaprint

OK kvalitet og service - men lidt for smarte!

PLUS: God fleksibel mulighed for at designe online. Varerne leveres i den beskrevne kvalitet og til tiden. Produkt og service er altså helt i orden.

MINUS: Vistaprint bruger GRATIS begrebet meget, men det ender altid med at koste. Det fremgår først til slut at priserne er ex moms. Og kors, hvor er de pushy! Under bestillingen bliver man tvunget gennem alle mulige andre tilbud, og efter bestilling bliver man spammet med mail - en eller flere om dagen!

Yousee

Burde være let - det er det ikke

Skiftede mit internet fra telefonstikket til tv stikket. Det var en dårlig ide. Jeg fulgte installationsvejledningen uden held, og brugte så en time pr telefon med YouSee på installationen. Derefter var forbindelsen meget ustabil. Det kostede et teknikerbesøg som dømte "fejl i mit hus", angiveligt pga radioståling fra nogle vandrør. Nettet virkede stadig ikke da teknikeren var gået, men det kostede alligevel 1.245 kr. Jeg måtte selv udføre fejlretning, men nettet var stadig ustabilt. Ny kontakt til YouSee afslørede "fejl i området", som blev løst efter et par dage.

Summa summarum: jeg har haft 3 uger med vildt ustabil netforbindelse, betalt 1.245 kr for tekniker besøg, og selv måtte løse problemet. Et dyrt leverandørskift, uden at jeg har fået nogetsomhelst for pengene.

Skylder dog at bemærke at alle medarbejdere jeg har talt med har været venlige og imødekommende.

Interflora

Det virker!

Jeg har brugt Interfloras webshop flittigt og omfattende i professionel sammenhæng, primært vin og blomster til medarbejdere og forretningsforbindelser. Jeg har aldrig hørt om problemer fra modtageren, og de buketter jeg selv har set har været flotte og i orden. Vinen er måske en anelse dyrere end i butikkerne, men kvaliteten er i orden, hører jeg fra modtagerne. Også fin og imødekommende service fra callcenteret de få gange der har været ændringer eller problemer med webshoppen. Flere års erfaring uden problemer - det kan kun blive 5 stjerner.

Av-Cables.dk

Perfekt

Overskuelig website, let bestilling, hurtig bekræftelse, og leveringen kunne ikke gøres hurtigere. Rigtig godt tilfreds - især i betragtning af at jeg handlede i dagene mellem jul og nytår.

Designprodukter

problemfrit

Bestilte en vare som blev leveret inden for få dage. Prisen var ok, og produktet ligeså. Webshoppen ser meget hjemmebygget ud, og der er ikke megen kommunikation - efter varebestilling må man bare vente og se hvad der sker. Men altså: problemfrit.

avXperten.dk

fejlfrit

let bestilling og levering - lynhurtigt og problemfrit. Det kan man jo ikke klage over :-)

Tailorstore

OK.

God site med masser af valgmuligheder - og jeg kan få en skjorte som passer mig bedre end standardstørrelser. Det første testkøb var en skjorte i normal pasform (man kan også bestillle slim og loose pasform) - og syet ud fra den personlige kropsopmåling som tailorstore anviser. Det gav en skjorte som sad lidt vel stramt over det hele, derfor "kun" fire stjerner. Men hele forløbet var i øvrigt fint, med god information, levering til tiden, og en skjorte syet i en god kvalitet. Jeg køber gerne her igen.

jan manfeld fandt anmeldelsen nyttig

Bolia

Totalt rod i "kundeservice"

BOLIA BUTIKKEN: Bestilte en sofa i en Bolia butik, til levering onsdag 8. december mellem 10 og 16.

FRAGTMANDEN: Leverede ikke som aftalt, og heller ikke på næste aftalte dag. Måtte selv ringe og rykke fragtselskabet. Levering i tredje forsøg – præcis en uge for sent.

BOLIA KUNDESERVICE: Ved slutningen af den første lovede leveringsdag ringede jeg til Bolias kundeservice for at høre om fragtmanden var på vej. Jeg ventede med musik i røret i 45 minutter og opgav så. Skrev en mail til Bolias kundeservice, og fik automail som lovede svar indenfor 2 dage! To dage senere kom en ny automail: ”vi er bagud”. Jeg har aldrig hørt fra dem siden!

KONKLUSION: Tvivlsom fragtservice. Bolias kundeservice eksisterer ikke! Men super betjening fra Maria i Lyngby butikken!

OPFØLGNING 11. januar 2011: Da jeg anmeldte forløbet her på Trustpilot, gik der en kopi direkte til Bolia. Det gav heller ingen respons. Bolia er ligeglad!

OPFØLGNING 15. januar 2011: Nu er der kun een stjerne i anmeldelsen for den "totalt uacceptable oplevelse". Bolia har uden grund hævet 545 kr fra mit dankort. Jeg klager og får pengene tilbageført.

OPFØLGNING 29. januar 2011: Bolia har hævet 245 kr fra mit dankort uden grund. Jeg har klaget igen.

Hoejttalerbutikken

Helt i orden

Hurtig og problemfri levering. Skulle bl.a. bruge clips, men jeg så ikke at de leveres i sæt af fire, så jeg fik fire gange så meget som jeg behøver. Måske så jeg mig bare ikke for?

Easytech

Enkelte irritationsmomenter

Bestilte en metermålsvare, men det kunne siten ikke håndtere. Ringede og fik oplyst at der ville blive oprettet en særlig vare til netop mig med det ønskede antal meter, som jeg så kunne bestille på siten. Det fungerede ikke første gang og havde firmaet i røret anden gang ("hovsa - varen er væk"), som rettede til så det fungerede. Fik derefter ialt 7 mails med forskellige oplysninger, den sidste mail ankom en fredag og oplyste at varen nu var sendt. Da den ikke var ankommet onsdag næste uge ringede jeg til firmaet, som oplyste at varen alligevel ikke var sendt fra leverandøren. De rykkede leverandøren og varen kom næste dag. Summa summarum: hjælpsom herre hos Easytech, og jeg fik min vare til den annoncerede pris, men processen kørte ikke helt efter bogen.

CASANOVA Møbler

Hurtigt og effektivt

Varen bestilt en sen aften, fik en kombineret ordrebekræftelse/faktura pr mail. Varen modtaget lynhurtigt derefter.

GYMbutikken.dk

perfekt

Bestilte mandag kl 15, fik bekræftelse kl 17, og varerne kom med posten næste dag kl 11. Hurtigere kan det ikke gøres. Top karakter herfra.

Getmore

God information, lynhurtig betjening

Bestilte et fladskærms-TV, som iflg siten ikke var på lager - ca 3 dages levereringstid stod der. Fik en mail som bekræftede dette. Fik senere samme dag en mail om at nu var varen sendt, og ganske rigtigt - den ankom næste dag. Fin mail orientering gennem hele forløbet - med track/trace, som jeg aldrig nåede at bruge.

Der er "kun" fire stjerne, fordi der var en skade på kartonen, og jeg overvejede at nægte modtagelse. Skaden var tapet til med bred klar tape -af Posten eller af Getmore? Jeg vurderede at skaden ikke havde påvirket varen, og det viste sig rigtigt.

MovieZoo.dk

Alt OK

Godt udvalg, let anvendelig hjemmeside, hurtig levering, god information undervejs - som en webshop bør være.

Coolstuff

Fint og OK

Fin website, lynhurtig levering, alt i alt helt OK og problemfrit.

Cykelpartner.dk

hurtig og kundeorienteret

Fik mailbekræftelse med track and trace link. Varerne blev leveret hurtigt, og der blev fulgt op med en venlig mail. I pakken lå en brochure rettet mod kundetilfredshed mere end bare mersalg. Helt igennem god oplevelse, kan kun anbefale varmt.

Bikeshop

total radiotavshed

Bestilte en vare, og fik en mailbekræftelse. Derefter var der total radiotavshed - rykkede for leveringsdato et par gange, men fik aldrig svar. Ventede lidt længere for at se om varen kom. Det gjorde den ikke, så jeg endte med at afbestille min ordre (det blev der heller ikke reageret på) og bestille varen et andet sted. Stærkt foruroligende - den slags butikker, der giver nethandel et dårligt ry. Hold dig langt væk fra bikeshop!

Proshop

hurtig og problemfri

Varen bestilt søndag - afsendt mandag - modtaget tirsdag. God løbende mail-information om afsendelse og track/trace mulighed. Sådan det egentlig bare burde være altid. Købte senere to RAM, men fandt kun slot til en i PCen. Returnerede den anden alt for sent, fremfor bare at smide den væk, men fik alligevel prisen refunderet. Det er GOD SERVICE!