På JP kan man læse om utilfredse kunder, der har haft uheldige oplevelser med Prissmart. I artiklen står der, at "klagerne vælter ind over Prissmart". Set i lyset af, at det er 20 kunder, der har givet en dårlig anmeldelse, er dette ret misvisende. Hvad med de 4980 kunder, der har haft en god oplevelse (baseret på, at Prissmart har haft mere end 5.000 kunder siden opstart). Det er som altid de utilfredse kunder, der "larmer" mest og derfor er det helt ude af proportioner. Der er et meget stort antal meget tilfredse kunder, som desværre ikke "larmer" så meget.
Journalistisk er det meget unuanceret, at skrive sådan en artikel. Der stoles 100% på de 20 kunder, der har haft en dårlig oplevelse.
Vi har kun haft gode oplevelser og anbefaler Prissmart til alle vi kender.... Og vi bor endda i Jylland, hvor der har været leveringsproblemer.
Når man tilmelder sig om ny kunder, gør Prissmart opmærksom på, at det er et nyt koncept og at der kan være opstartsvanskeligheder - og at man som kunder skal acceptere dette eller vente til det hele fungere bedre.
Mange hilsner fra
Louise
Hej Louise,
Tak for din bedømmelse. Der har været en del udfordringer i starten og en stor udskiftning i staben der har gjort at vi kun har de bedste tilbage. Der er selvfølgelig ting der forbedres men det er noget vi arbejder på og ikke bare ser til mens vi leverer en dårlig service.
Jeg kan selvfølgelig se at de fleste anmeldelser på trustpilot er dårlige, men det er også fra kunder der handlede i juni/juli måned hvor tingene stod skidt til.
Mvh. Thomas
Prissmart Kundeservice
Forbind din Facebook profil med Trustpilot med 1 enkelt klik - og få vist dine venners anmeldelser!
Tak til vores mest aktive brugere! Uden dem ville Trustpilot ikke være Trustpilot.