G

Hurtig til at rette fejl

Jeg kan godt lide at handle på internettet. I den sammenhæng købte jeg en e-bog fra Gyldendal om programmet Dreamweaver. I beskrivelsen på websiden stod, at den var fra 2010. Jeg ved ikke om 2010 er udgivelsen som e-bog, men bogen var skrevet i 2001. Jeg skrev til Gyldendal der svarede:

"....Teksten på vores hjemmeside kommer fra forlaget.
Vi har derfor kontaktet forlaget, som har undersøgt sagen.
De giver dig ret i, at teksten er fra 2001, og vi har derfor bedt dem
tydeliggøre dette..."

Et er at man laver en fejl, det kan ske for alle, men at man hurtigt er indstillet på at rette den, er dejligt.

Jeg har ikke givet 5, da synes at Gyldendal også har et ansvar for at teksten passer.

mvh

Poul

Fona

God hjælp og service

Ved køb af faldskærm, Mac air, ledninger mm fik jeg god og venlig betjening, god hjælp til at finde nogle specielle ledninger.
Så jeg kan kun anbefale forretningen i Esbjerg

Trustpilot

God ide men der er vise problemmer

Jeg finder det problematisk at når der kun er 2 der har anmelder en forretning med 5 stjerner, får forretningen ikke topkarakter blot fordi der kun er 2 der har stemt, det kan forretningen jo ikke gøre for.
Jeg har skrevet til Trustpilot, der finder at ovenstående er ok.

Jeg finder det meget uheldigt at jeg skriver en dårlig anmeldelse af TDC, de svarer, men jeg kan ikke svarer uden et kundenummer, jeg henvender mig til TDC for at få et kundenummer men det kan de ikke finde, så jeg kan ikke svare.
Derfor er det et problem at man tillader TDC at de kan kræve kundenummer, når de ikke kan finde et gammelt kundenummer for jeg har naturligvis ikke telefon hos dem længere med den behandling jeg fik.

På bygpc.dk kan man læse at der er 13 anmeldelser, men man kan kun se 2. Er det ikke et problem? Jeg læser det som at anmeldelserne kommer fra EDB-priser, men hvis det er uden tekst, er de så noget værd?

Besvarelse fra Trustpilot A/S

1. februar 2012

Hej Poul

Tak for din anmeldelse

Vi har valgt at der skal noget kvantitet bag før vi kan give både top top karakter og bund karakter, det er måden vi har valgt at det er mest retvisende.

Mht anmeldelsen så kan TDC let se dit kundenummer idet det er tilknyttet din anmeldelse - måske de ikke er klar over dette, men de kan finde det fra deres b2b-profil
Ellers kan vi også se det herfra, så du kan i det tilfælde få oplyst nummeret fra os

Mht EDB-priser så er det ikke alle eksterne anmeldelsesportaler vi kan få lov til at vise anmeldelsen fra og så er det kun karakteren vi kan vise. Man kan dog selv klikke sig videre og læse årsagen bag karakteren på deres hjemmeside

Mvh Line

Trustpilot

Mvh Line

Trustpilot.dk

Ogbrinch

super forretning

Det er udsøgte produkter de har i forretningen og de er særdeles venlige i forretningen. Bestemt et godt sted at finde gaver til ens børnebørn.

TDC A/S

Overholder ikke reglerne

Jeg havde bedt om at få en forsikring på en telefon afsluttet, men det havde TDC glem at gøre. Da den gik i stykker, betalte vi får reparation.
Jeg opdagede senere at TDC ikke havde stoppet forsikringen, men for sent, selv om telefonen var omfattet af forsikring da vi betalte for reparation, ville man ikke tilbagebetale, da man sagde at jeg opdagede fejlen for sent - efter et år.
Så de tog sig dobbelt betalt.
Forbrugerrådet sagde at sådan spiller klaveret ikke,
men jeg kunne ikke finde kvitteringen for reparationen,
men i forretningen kunne de på skærmen se at det var korrekt hvad jeg sagde.

Martin fandt anmeldelsen nyttig

Besvarelse fra TDC A/S

12. oktober 2011

Hej Poul,

Det lyder besynderligt, at du har skullet betale to gange for én reparation.

Hvis du havde din kvittering, havde det naturligvis ikke været noget problem, at tilbagebetale pengene til dig i butikken, men send mig gerne en mail på thomaswandahl(snabel-a)tdc.dk, så tager vi et kig på, hvad vi kan gøre.

Med venlig hilsen

Thomas Wandahl
Kundeservicechef

Eplehuset

Forkert rådgivning og bagefter ville de ikke indrømme det.

Jeg fik at vide at styresystemet OS kunne arbejde med active-x og at home udgaven af MS-ofice pakken til Mac kunne fungere sammen med en server til outlook - jeg fandt efterfølgende ud af at begge dele er forkerte, men det ville de efterfølgende ikke indrømme, og slet ikke erstatte mit tab ved at have fået en Office pakke jeg ikke kunne bruge til Outlook. (De andre funktioner klarer jeg med Open Office).
mvh
Poul Eck Sørensen

Jeg har svaret på nedenstående men aldrig fået svar tilbage.
Jeg købte min mac da Eplehuset åbnede i Esbjerg og glædede mig over at der var kommet en Mac forretning, men siden har jeg købt en Mac air og en iphone 4S til min kone andre steder.

Usabilityog Mikkel fandt anmeldelsen nyttig