Besvarelse fra Merlin

Hej Per

Tak for din anmeldelse, som jeg her tillader mig at svare på.

I de erhvervsbetingelser du har klikket ja til, at have læst og forstået inden du gennemførte købet, står der i allerførste paragraf:

"Oplysninger om tekniske data og specifikationer fra producenten eller fra sælgers hjemmeside er kun vejledende. Køber har selv ansvaret for udvælgelsen af ydelsen og for opnåelse af det ønskede resultat med købet."

Jeg kan ikke se i vores mailsystem, at du har kontaktet os inden købet, for at få yderligere oplysninger om f.eks. vægbeslag. Hvis en specifikation ikke nævnes på hjemmesiden, så kan man altså ikke bare gå ud fra, at varen har funktionen.

Grunden til, at vi ikke vil henvise til vægbeslaget er, at vi ikke fører produktet i vores sortiment - hvilket jeg vist også fik forklaret i en mail til dig. Jeg ved derfor ikke hvordan vi skal kunne linke til det. Det er ikke i vores interesse, at linke til vores konkurrenter - så kunne vi ligeså godt dreje nøglen med det samme.

Hvorom alting er, så kunne vi måske have modtaget en positiv anmeldelse fra dig, hvis du havde spurgt til produktet inden køb. Det er man altid velkommen til, og vi besvarer alle spørgsmål.

Med venlig hilsen Steffen, Merlin kundeservice.