thansen.dk

Koks i levering

Jeg bestilte et sæt nye fælge med sommerdæk og et sæt vinterdæk til at sætte på de gamle fælge. Fik lige ekstra 6000kr så det var nu at der skulle nye dæk på bilen Huskede vinteren sidste år og ville ikke komme for sent. Bestilte på nettet. Fik en dato for hvornår de kunne blive skiftet. Alt ok. Så ringede de for at sige at de fælge jeg havde bestilt kunne de ikke skaffe, men de havde nogle andre som kostede lidt mere men jeg ville få dem til samme pris. OK - det var ikke udseendet jeg gik efter - selvom jeg godt kunne li' Nova-fælgen, så jeg sagde ja at det var ok med nogle andre fælge, da der var dækkene og sikkerheden jeg gik efter. Tiden kom og jeg fik skiftet. Kom på arbejde og opdagede at dækkende var ringere end dem jeg havde bestilt. Vinterdækkene på de gamle fælge var de rigtige, men nu stod jeg med noget helt andet end det jeg havde bestilt. Andre fælge og nogle dæk som var ringere.
Jeg ringede ogbeklagede mig. Han ville ringe tilbage senere. Dagen efter ringede jeg igen for at høre om han havde glemt mig. Han var ved at lægge gulv hjemme men lovede at ringe tilbage igen. Endnu en dag og så blev der ringet. Jeg kunen få et nyt sæt fælge og de rigtige dæk. Det lød jo godt - men han kunne ikke skaffe dem til den lovede pris. Jeg måtte betale noget ekstra. ØV men nu var jeg jo på røven så jeg måtte sige ja. Først mente han at de kostede et par tusind ekstra men vi blev dog enige om at ca. 1000 kr ekstra var ok. (det blev 900kr). Jeg kommer fra Ærø så en gang til med færgen. Denne gang var det de rigtige dæk og nogle ikke alt for kønne fælge. Der var selvfølge også leveret nye vinterdæk en gang til, men dem fik jeg jo ikke brug for da jeg jo havde fået dem monteret først gang. Ud over et par rejser frem og tilbage fra Ærø som er rimeligt dyrt, fik jeg brugt et par tusind ekstra end jeg egentlig havde tænkt mig, samt en masse ekstra tid og lidt ærgelser over at jeg ikke havde holdt fast i, at jeg ville have det jeg havde bestilt. Heldigvis har Thansen en god mekanikker i Svendborg som guidede mig igennem og var rigtig god.
Næste gang vil jeg undersøge om der er andre som kan monterer og lave dækskift til en rimelig penge. Det blev ca 7800 + nogle rejser frem og tilbage. Øv øv.
Jeg tør slet ikke fortælle om dengang jeg købt knallert hos Thansen - nå det er en anden historie.
Mvh.

Besvarelse fra T. Hansen Gruppen A/S

3. november 2011

Hej Michael, tak for din anmeldelse, jeg kan ud fra din beskrivelse godt se at den enestjerne er ok, men hvad kan vi gøre for at ændre dette?

Jeg ville meget gerne drøfte sagen med dig! Jeg håber derfor at du vil kontakte mig på 6341 6900 eller opa@thansen.dk

Mvh
Ole
Salgschef
Thansen.dk

Dykkerteori

Hurtig og tryg handel

Det har været nemt og effektivt at handle med Dykkerteori. Der har været hurtig respons og jeg er blevet informeret hele vejen igennem. Deres hjemmeside virker let og overskuelig og jeg er så tilfreds at jeg gerne vil fortælle hvor tilfreds jeg er.
Mvh. Michael Diemer

Henrik Jeppsson fandt anmeldelsen nyttig