Licotronic

Langt over forventning!

Bestilte på en søndag et sæt 3D briller (Samsung SSG-3100GB/XH 2Pak). Opdagede først senere at leveringstiden var 10 - 14 dage. Efterfølgende tirsdag (knap 45 timer senere) modtog jeg en mail fra Licotronic.dk, at ordren var afsendt. Ganske rigtigt - onsdag kunne jeg hente 3D brillerne på posthuset - endda til markedets p.t. billigste pris. Sådan!

Komplett

Komplett uduelig!!!

Nøjagtig som Flemming Lönqvist anmeldelse den 7. juli 2011 har jeg også handlet hos Komplett flere gang, hvilket jeg har været tilfreds med. Jeg har ikke tidligere haft behov for at returnere en vare på grund af en reklamation. Min sidste ordre måtte jeg dog returnere på grund af produktfejl.
Min historie:
20.09.11: Bestilling af 1 stk. Samsung BD-D6500 Blu-ray afspiller og modtager en bestillingsbekræftelse.
21.09.11: Komplett sender mig en ordrebekræftelse samt faktura på omtalte Blu-ray afspiller.
22.09.11: Pakken indeholdende Blu-ray afspilleren kan afhentes på posthuset. Jeg befinder mig dog på forretningsrejse.
27.09.11: Afhenter pakken med Blu-ray afspilleren på posthuset, hvorefter jeg påbegynder ny og længere forretningsrejse.
22.10.11: Får udpakket og installeret Blu-ray afspilleren. Under afspilning af forskellige medier konstaterer jeg følgende; mekanisk mislyd fra drevet samt at lyden i perioder falder ud, når der afspilles Cd (musik).
23.10.11: Komplett bliver orienteret om fejlen.
24.10.11: Korrespondance med Komplett som foreslår mig, at jeg kontakter Samsung for evt. reparation.
27.10.11: Korrespondance med Samsung som er af den holdning, at afspilleren skal ombyttes af Komplett.
27.10.11: Korrespondance med Komplett med henvisning til budskabet fra Samsung.
28.10.11: Komplett opretter en retursag på Blu-ray afspilleren og sender mig en returfragtseddel.
04.11.11: Korrespondance med Komplett. Er netop hjemvendt fra forretningsrejse, hvormed Blu-ray afspilleren først kan sendes førstkommende hverdag (07.11.11).
07.11.11: Blu-ray afspilleren sendes til Komplett med udførlig fejlmeddelelse.
09.11.11: Komplett meddeler mig, at de har modtaget Blu-ray afspilleren (RMA sag)
16.11.11: Komplett meddeler mig nu på svensk???, at Blu-ray afspilleren er videresendt til en servicepartner for reparation. Forventet servicetid ca. 3 uger!!!
30.11.11: Komplett sender mig en returbekræftelse på Blu-ray afspilleren.
01.12.11: Modtager jeg meddeles fra PostDanmark om, at Blu-ray afspilleren kan afhentes på posthuset.
02.12.11: Blu-ray afspilleren afhentes på posthuset og bliver efterfølgende udpakket og installeret. Endnu engang er varen defekt. Jeg skriver samme dag til Komplett: ”Jeg har d.d. fået min defekte Blu-ray afspiller retur fra Jer.

Jeg har for et øjeblik siden fået afspilleren pakket ud og må til min store overraskelse konstatere:
1. At oversiden på afspilleren - af sort højglans - i den grad er blevet skamferet. En eller anden person har ovenpå afspilleren skrevet følgende "28/11 B". Det anførte er ikke til at fjerne. Derudover fremgår det tydeligt, at afspilleren har været vendt på hovedet - formodentlig for at afmontere bundpladen - hvortil den pågældende person ikke har gjort sig den ulejlighed at løfte afspilleren. Vedkommende har derimod svunget afspilleren rundt på et eller andet hårdt underlag, hvilket har medført slibemærker på oversiden af afspilleren.
2. Endvidere har reparatøren "glemt" et eller andet inde i afspilleren. Der kan enten være tale om en glemt skrue eller et eller andet er knækket af inden i. Faktum er, at der er noget som rasler rundt inde i afspilleren.

Jeg har nu måtte undvære den omtalte Blu-ray afspiller i over 3 uger. Jeg har fået et produkt tilbage, som på ingen måde ligner det produkt, jeg sendte retur til Jer, og som i øvrigt var helt ny. Afspilleren ser langt fra ny ud - tværtimod er den så skamferet, at den ligner noget som er blevet skubbet rundt med bunden i vejret. At man derudover skriver på varen - underordnet om det er et uheld - er uacceptabelt. Der er tale om manglende udkontrol.

De ovennævnte forhold er uden påvirkning fra min side, og jeg forventer en hurtig og optimal løsning fra Kompletts side.”
05.12.11: Komplett meddeler mig, at de opretter en ny retursag.
08.12.11: Modtager returfragtseddel fra PostDanmark. Er desværre bortrejst på dette tidspunkt.
12.12.11: Blu-ray afspilleren sendes til Komplett med udførlig fejlmeddelse.
13.12.11: Komplett meddeler mig, at de har modtaget Blu-ray afspilleren og der er oprettet en RAM sag.
19.12.11: Intet set eller hørt fra Komplett.

Jeg fremsendte min bestilling den 20. september og der er nu gået 3 måneder. Nuvel, jeg har haft en del forretningsrejser i perioden, som har forhalet processen. Iht. den seneste sag er den hurtige og optimale løsning udeblevet. Dette finder jeg yderst utilfredsstillende, underordnet om det er Komplett og/eller reparatøren. Det bør være en sag mellem de to parter, hvor jeg ikke bør tages som ”gidsel”. Jeg er nu færdig med at handle med Komplett, og har købt mig en Blu-ray afspiller et andet sted. Ventetiden er blevet for lang, og den megen korrespondance samt pakken forsvarligt ind og pakken ud, posthus frem og tilbage mv. er blevet et irritationsmoment. Derfor Komplett uduelig!!!

NB! Den ene stjerne skyldes kun, at Komplett kan finde ud af det med returfragtsedler, så køber ikke har omkostningerne.

Michael C. fandt anmeldelsen nyttig

Av-Cables.dk

Efter 3 år som kunde ... og stadig helt i top ...

Siden marts 2007 har AV-Cabels.dk været min foretrukne leverandør, når der skulle anskaffes nye kabler til hjemmet. Der har hver gang været tale om hurtig levering (læs: altid dagen efter). Endvidere har jeg ind imellem haft behov for at bytte eller returnere et eller flere kabler, hvilket altid har foregået uden problemer.
Absolut et godt og sikkert sted at handle. AV-Cabels skal have 5 stjerner af mig.

Befro

Befro er en god oplevelse!

Jeg bestilte varerne - hhv. taske til kamera samt 2 stk. SD hukommelseskort - mandag eftermiddagen og dagen derpå modtog jeg de omtalte varer med posten. Fra jeg modtog ordrebekræftelsen, til fakturaen med Track & Trace nummeret var at finde i min indbakke, gik der 18. minutter. Det er kvikt!
Det er 2. gang jeg har handlet hos Befro - sidste gang en Jabra bluetooth headset - hvilket også var en god oplevelse.
NB! Befro's priser er i øvrigt i den gode ende (læs: billige). Jeg sparede ca. 25 % i forhold til andre web butikker.