Outnorth

Som forventet.

Bestilte en taske og fik den 3-4 dage efter som lovet.
Fin service med gratis returlabel.

Imusic

God information og hurtig levering.

Klik-klik, køb og et par dage senere fik jeg mine CD'er.
Ikke noget at brokke sig over

Cykelpartner.dk

Hurtig levering og stort udvalg.

Har brugt Cykelpartner 3-4 gange og har hver gang oplevet hurtig levering (dagen efter).
Priserne er lave og udvalget langt større end hos den lokale cykelhandler.

Hvis webshoppen skal være endnu bedre kunne man udvide med mulighed for at gemme indholdet af indkøbskurven til næste gang man kikkede forbi, så den kommer til at fungere som ønskeliste/huskeseddel.
Kik f.eks. hvordan IKEA har gjort det på deres site.

Autoimport

Fin, stabil service og levering.

Har handlet der en 5-10 gange og aldrig oplevet problemer.
De har tit været behjælpelige med at finde reservedele som ikke fandtes i deres web-katalog.

Green Line

Godt udvalg, billigt, god service.

Handlede en del el hos green-line.dk, da jeg renoverede mit køkken.
Alt blev leveret til tiden, der svarede hurtigt på emails og returvarer håndterede de også uden problemer af nogen art.

Vil helt klart handler der igen.

Cdwow

OK priser, men man skal være tålmodig.

Jeg har de sidste par købt 20-25 CD'er hos cd-wow.com.
De har gode priser og et pænt stort udvalg, inden for den genre jeg hører.
De har aldrig været hurtige til at levere, ca 8-10 dage, nogle gange mere.
Jeg har én enkelt gang oplevet at en vare ikke kom frem, men de sendte tilgengæld en ny - godt nok først efter 3 uger, men der var ikke noget brok.
Jeg har aldrig oplevet at skulle betale told, så enten har jeg været heldig 25 gange i træk eller også har alle mine køb været under bagatelgrænsen.

Pixmania

Pakke afsendt til forkert adresse - og er nu på vej tilbage Frankrig.

Bestilte en Playstation 3 for en uge siden. Pakken blev afsendt nogle dage efter og jeg kunne følge med i PostDanmarks Track & Trace på nettet - så langt så godt.

Efter nogle dage ser jeg så min pakke have status som "Fejlsorteret". Jeg ringer derfor til PostDanmarks kundeservice, der fortæller mig at adressen på pakken er ugyldig.
Det undrer jeg mig en del over for den er skrevet korrekt i både ordrebekræftigelsen og afsendelsesnotificeringen.

Den meget hjælpsomme PostDanmark-medarbejder sender mig derfor en scanning af pakkens label. Heraf fremgår det tydeligt at den del af adressen der udgør mit Døgnpost-ID mangler, så PostDanmark har med god grund ikke kunnet levere pakken.

Jeg begriber simpelthen ikke hvordan et postordre-firma kan have et system der ikke kan finde ud af at kopiere leveringsadressen korrekt på pakken. Fantastisk!

Jeg ringer til kundeservice og får efter 5-10 minutters venten fat i en medarbejder, der retter min adresse, så døgnpostnummer og -ID står på samme linie. Det er helt klart et problem han har oplevet før kan jeg forstå. Kigger man nogle uger tilbage i anmeldelserne her på Trustpilot kan man da også se andre der har haft samme problem.
Hvordan kan det tage flere uger at rette så graverende en fejl! For pokker PIXmania - I lever af at sælge folk varer der leveres med post!

Hvor længe skal jeg mon så vente på at modtage den vare jeg allerede har købt og betalt for? Pakken er allerede på vej tilbage til Frankrig. En anden bruger i samme situation har ventet i 5 uger på at pakken skal returnere. Det er simpelthen ikke rimeligt at kunderne skal bøde for PIXmanias banale fejl i deres IT-systemer. De burde afsende en ny pakke øjeblikkeligt.

Aldrig, aldrig, ALDRIG mere PIXmainia.

Update 19. marts 2010: Har bedt PIXmania om at beholde pakken når den kommer retur og vil nu handle mine varer andetsteds.
Jeg er godt nok spændt på hvornår jeg får mine penge igen. Jeg giver dem et par uger og få derefter banken til at tilbageføre beløbet.

[Senere] Så kom der svar fra PIXmania. De vil ikke refundere pengene før de har varerne retur, selvom jeg kan dokumentere at pakkerne er på vej tilbage til Frankrig. De skriver endvidere at der kan gå 3 uger før de har pakkerne igen.
Hvordan kan det tage 3 uger at sende pakkerne tilbage til Frankrig, når det kun tager 3-4 dage at sende dem den anden vej?
Enten har de en særdeles ineffektiv returneringsprocedure eller også er det en del af deres forretningsmodel at lade kunderne bidrage til deres likviditet med rentefrie lån.
Under alle omstændigheder er det fuldstændig uacceptabel kundeservice.

Karen Toft Jacobiog Steffen Eschou Møller fandt anmeldelsen nyttig

Open Company

OK, men ikke specielt hurtig levering af demo-vare.

Ved køb af Acer Aspire One måtte jeg vente ~1 uge på varen, da den først skulle have skiftet tastatur. Det kunne man måske godt have gjort lidt mere ud af at gøre kunden opmærksom på.
Betød nu intet for mig i situationen og alt andet forløb som det skulle.