Thomas Møllers profil
Denmark
Thomas Møller om sig selv
Lavpriskoekken
Levering af 3 omgange mod aftale
Jeg bestilte alle hvidevarerne til et nybygget hus hos Lavpriskoekken.dk, og havde i den forbindelse angivet en leveringsdato.
Det er selvsagt vigtigt at alle hvidevarer lander samme dag, så de relevante håndværkere kan installere det på 1 gang, i stedet for at skulle være der flere dage.
Tidligt i forløbet rykkede jeg leveringsdatoen 4 dage, og fik efterfølgende en bekræftelse fra Lavpriskøkken om, at det var i orden, og alt ville lande den valgte dag. Dette blev videreformidlet til håndværkerne.
På leveringsdagen landede der... 1 ovn. Da jeg talte med deres kundeservice viste det sig, at en af producenterne ikke havde bekræftet, at de også kunne levere den valgte dag. Det vil sige Lavpriskøkken bekræfter ny leveringsdato over for mig, uden at have fået det clearet med deres bagland.
Med fejlen klarlagt, kunne man så forvente at resten ville lande på samme tid. Men i stedet ankom halvdelen af det resterende 1 dag, og resten dagen efter.
Alt i alt en meget skuffende oplevelse leveret af et firma, som er en stigende stor spiller på markedet.
Det tyder på Lavpriskøkken er vokset så meget, at deres service og forpligtelser over for kunden ikke længere kan følge med.
Hvis jeg var et firma med omtanke for ry og rygte, ville en sådan fejl medføre automatisk reduktion af prisen over for kunden. Dette har Lavpriskøkken ikke gjort.
Skuffende. Næste gang vælger jeg en anden leverandør.
Soundvenue Shop
Skomager, bliv ved din læst
Som abonnent ved Soundvenue.com, har man udvidet tilgang til deres webshop, hvor man kan købe tøj, blade, høretelefoner mv. til rabatpris.
Efter at have handlet der et par gange, må jeg konstatere, at det er farligt at drive en webshop, hvis man ikke tager det alvorligt.
Første gang jeg bestilte noget i shoppen, lagde jeg to ordrer samme aften. Jeg skrev som kommentar til nr. to ordre, at jeg netop havde lagt en anden ordre, og at de kunne sende det samlet, så jeg sparede den ene porto.
- Jeg modtog ingen svar, og begge ordrer ankom seperat, så jeg skulle betale porto to gange.
Anden gang jeg bestilte noget i shoppen, returnerede jeg et sæt høretelefoner til en værdi af 249.- kroner.
- Efter 3 x telefonisk kontakt og mailkorrespondance med 3 forskellige ansatte, er det nu lykkedes mig at få mine penge. Næsten 1 måned efter jeg benyttede mig af min fortrydelsesret.
Skomager, bliv ved din læst. Hold jer til at sælge musikmagasin, hvis I ikke tager jeres webshop og abonnenter alvorligt.
Jyskfitness
Kæmpe netbutik med hurtig respons
Jeg købte en indendørs trampolin ved jyskfitness.dk, og fik lynhurtigt ordrebekræftelse på mail. Få dage efter ankom varen uden problemer.
Kan anbefales.
Cellshoppen
Netshop på den seriøse måde!
Jeg bestilte et cover til en iPhone 4, og var efterhånden begyndt at undre mig over, hvor min vare blev af. Samme dag var der en mail fra kundeservice, der bare lige ville følge op på deres henvendelse.
Det viste sig den første mail var røget i mit spamfilter, og jeg derfor ikke havde reageret. Derfor deres opfølgning.
Desværre var varen røget i restordre fra leverandøren, så i mailen var der links til andre lignende produkter jeg kunne køber, jeg kunne vælge at vente, eller jeg kunne annulere ordren.
Kort efter jeg havde annuleret ordren, kom der en bekræftelse på dette. Netshop på den seriøse måde!
Facykler
Kan man overhovedet kalde det en webshop?
I trods over, at Babysam ikke sælger nye dæk til barnevogne, men kun hele hjul med dæk, faldt jeg over facykler.dk, som var de eneste, som kunne levere netop de dæk jeg skulle bruge.
Derfor var jeg også nødt til vove pelsen med deres webshop. Dermed forstået, at for at købe en vare ved facykler.dk, skal man først sakse de varenumre man skal bruge ind i en mail til dem. Derefter får du svar om de har det på lager, og hvad prisen er.
Nu kommer det værste: Man skal så overføre pengene til dem i forvejen, og når de så kan se pengene på deres konto, så sender de varen med GLS.
Varen ankom som lovet, jovist, men i 2010 bør det ikke være nødvendigt at handle på nettet på denne måde. Butikken er heller ikke e-mærket.
Jeg vil til enhver tid fraråde folk at handle på denne måde, hvis de har et alternativ. Det havde jeg desværre ikke i dette tilfælde.
Abckids
Uoverskuelig hjemmeside med hjemmestrikket bestillingssystem
Idet ABCkids.dk mere eller mindre har monopol på mange former for cykelanhængere, var jeg tvunget til at shoppe på deres hjemmeside.
Hjemmesiden er uoverskuelig i sin opbygning, og man kan let komme på vildspor, hvis man ikke allerede har søgt sin information på andre og bedre hjemmesider om deres produkter.
Når man så har besluttet sig, så skal man selv ordret skrive de stumper, som man ønsker at bestille. Altså ikke noget med at putte ting i kurven her. Du skal simpelthen forfatte en tekst, hvor du angiver hvad du ønsker. Det kan blive en meget lang tekst!
Hvis du så har formået at gøre dig forståelig, så abckids.dk kan tyde hvad du vil have, så får du en email med et dankort link. Her skal du så igen angive dit ordrenummer og skyldige beløb manuelt, for at betale varen. Altså igen en procedure, der i bedste fald er langvarig, i værste fald giver anledning til fejl og misforståelser.
Med den avance der er på sådanne dyre anhængere og lignende, ville det være høfligt, hvis abckids.dk ofrede nogle penge på en totalrenovering af deres hjemmeside.
El24
Responstid uden sidestykke
Aldrig har jeg via en netbutik oplevet en hurtigere responstid end hos el24.dk. Præcis to minutter efter jeg havde bestilt min vaskemaskine, ringede de til mig, for lige at høre nærmere omkring en problemstilling jeg havde nævnt i kommentarerne.
Efterfølgende fulgte de op på min samtale, og jeg fik leveret min vaskemaskine som aftalt. At jeg endte med at betale for montering, uden at få vaskemaskinen monteret, er ikke el24.dk's skyld. Der var for langt til tilslutningen, og det havde jeg ikke kontrolleret.
Mange netbutikker ville kunne lære af el24.dk's tilgang til kundeservice.
Spredrygtet
Mangelfuldt for alle parter
Ud over at sidens navn i sig selv antyder, at der ikke er tale om saglig kritik, så er spredrygtet.dk tydeligvis en ventil for mere eller mindre dårligt formulerede personer, der skal have afløb for deres galde.
Siden mangler struktur og information, og hvis man uheldigvis er en af de virksomheder, der bliver nævnt, så har man tydeligvis svært ved at komme til genmæle.
Man kan vel kalde trustpilot.dk for Børsen, hvor spredrygtet.dk er Se & Hør.
Batterinet
Hvor er I batterinet?
Jeg bestilte 3 pakker a 3 genopladelige batterier ved batterinet.dk, og modtog dem også ret hurtigt efter bestillingen.
Imidlertid var det en forkert vare jeg bestilte, så jeg ville gøre brug af min returret. Jeg ringer til deres telefonnummer, hvor jeg får at vide, at deres telefontider står på deres hjemmeside, og at jeg i øvrigt altid kan kontakte dem på mail.
Ved kontrol af telefontider på hjemmesiden, prøver jeg igen. Det har ved opkald på 8 forskellige dage inden for telefontiden endnu ikke lykkedes mig at få fat på andet end deres telefonsvarer.
Da jeg skrev en mail til dem, om at jeg gerne ville møde op på deres adresse og få returneret min vare, fik jeg dagen efter en mail om, at jeg kunne møde op hos dem inden kl. 16. Jeg modtog mailen 5 kvarter inden, så jeg nåede selvfølgelig ikke derud.
Siden har det ikke været muligt at komme i kontakt med dem, og jeg vil på det kraftigste anbefale alle at holde sig væk fra dette tilsyneladende dybt useriøse foretagende.
Fortsat 9. maj 2010:
Efter min Trustpilot anmeldelse fik jeg følgende tilbagemelding fra Batterinet.dk:
"Hej Thomas.
Vi er meget ked af at du har fået den opfattelse af os som webshop / butik.
Via vor side vil man på vores forside med rødt få at vide at vi er midlertidigt lukket grundet ombygning.
Dette betyder at vi med hensyn ttil returret er mere flexible så du skal nok få lov at returnere og få dine penge igen eller bytte din vare, vi ønsker altid gerne at få vores kunder til at komme tilbage og handle hos os igen.
Der skulle være en i butikken mellem 13:30 - 15:30 alle hverdage i denne uge så måske du kan komme og returnere / bytte din vare i det tidsrum ?
Ellers blot medbring denne mail når du kommer og bytter din vare når vi åbner helt op igen, dette vil fremgå via siden da vores røde tekst så forsvinder fra forsiden.
Venlig hilsen
Batterinet.dk"
Jeg sendte herefter batterierne med ovenstående mail udskrevet til Batterinet.dk, og bad dem sætte pengene ind på min konto. Dette er nu to uger siden, og jeg har endnu ikke modtaget mine penge.
Dustinhome
Hurtig levering med et enkelt irritationsmoment
Jeg købte en pakkeløsning med Canon EOS 1000D, objektiv, taske og memorycard. Det var dog ikke muligt at se præcis hvilken taske og memorycard der indgik i pakken, før man havde lagt den i indkøbskurven og påbegyndt bestillingen. Sikkert en fejl, men ikke godt nok.
Ellers hurtig levering, fint indpakket og ingen problemer.
Forbind din Facebook profil med Trustpilot med 1 enkelt klik - og få vist dine venners anmeldelser!
Top brugere
Tak til vores mest aktive brugere! Uden dem ville Trustpilot ikke være Trustpilot.
Trustpilot Om
Trustpilot Business
Trustpilot STATS
- Brugerbedømmelser 5.636.491
- Bedømte virksomheder 93.501
- Opdateret 26. maj 2012
-
Hej verden!
Der er på hjemmesiden henvisninger (links) til andre steder på internettet. Trustpilot kontrollerer ikke indholdet eller tilgængeligheden af disse eksterne ressourcer og er i intet tilfælde ansvarlig herfor.
Bedømmelserne er Trustpilots ejendom og må ikke gengives medmindre Trustpilot har givet skriftlig tilladelse.