Besvarelse fra www.shopusa.com

Hej,

Tak for dit indlæg. Da vi allerede har været i dialog omkring forsendelsen af dine cigarer fra USA til indførelse i Danmark, svarer vi selvfølgelig også gerne i dette forum således at andre brugere af ShopUSA ikke havner i samme uheldige situation.

Vi læser i dit indlæg, at vi ’ShopUSA’ af uvisse grunde ikke mener at kunne komme igennem tolden i Danmark. Det er ikke korrekt, ShopUSA har ingen problemer med at få varer igennem tolden i Københavns Lufthavn, når blot vi overholder de regler der er for indførsel af varer i Danmark og at samme varer samtidig er korrekt angivet på fragtbrevet som skal følge alle varer på deres vej fra USA til Danmark.

I dit tilfælde havde du registreret din vare som tilhørende under varekategorien fødevarer, slik og sodavand hvilket ikke var korrekt og derfor ikke ville blive godkendt af toldvæsenet.

Samtidig læser jeg at du før har bestilt tobak fra USA uden problemer, men så må du også vide at man skal betale særlig afgift af tobak, vin og spiritus når varen indføres i Danmark.

Her er der tale om den såkaldte punktafgift som fastsættes i forhold til indhold og værdi. Tobaksafgiften beregnes på grundlag af detailprisen.

Foreligger der ikke en detailpris, beskattes varen på grundlag af en af told- og skatteforvaltningen skønnet detailpris.
Herudover betales der dansk moms.

ShopUSA har ingen varekategori for tobak, vin og spiritus, idet disse varer ikke kan sendes sammen med vores øvrige gods.

Jeg kan se at der er gjort ihærdige forsøg fra vores side på at få dine cigarer hjem til Danmark men at du i den sidste ende takkede nej til at betale for den afgift der nødvendigvis fulgte med dine cigarer og den fragt som skulle betales inklusiv den håndtering af punktafgifter som er påbudt ifølge Told & Skat.

ShopUSA er ikke ansvarlig for returvarer i USA som af en eller anden grund ikke ønskes videresendt til Danmark, eller som af andre årsager ikke kan sendes igennem systemet. ShopUSA er heller ikke ansvarlig for den returpoltik der anføres i de mange onlinebutikker rundt omkring i USA. Det er altid kundens pligt selv at sætte sig ind i disse forhold inden man handler.

Når det er sagt skal vi ikke glemme at nævne, at rigtigt mange amerikanske online butikker har en returservice hvor man kan få tilsendt en label, som vi gerne sætter på pakken og herefter sørger for at den bliver sendt retur til sælger.

Er man som kunde i tvivl er man altid velkommen til at kontakte vores kundeservice først førend man bringer sig selv i en uheldig situation.

Med venlig hilsen
Charlotte
ShopUSA´s kundeservice