Amazon

Fast and inexpensive

Had lost the charger for my camera. The original ones costed a fortune, and what ever I found on the Danish websites - I'm living in Copenhagen - were not exactly cheap. Checked out amazon.de, found the right charger and got it at a price that wouldn't cover the cost of transport with PostDanmark. Great, will be back!

Nettoparts

Hurtigt og effektivt

Skulle bruge nye dørhængsler til køleskabet. Bestiiling og levering fungerede rigtigt godt. Eneste forbedring kunne være at gøre det lettere at anvise hvor typenummeret sidder på køleskabet, det er - heldigvis - ikke hver dag at jeg bestiller reservedele til de hårde hvidevarer.

Interflora

Blomster på bryllupsdagen

Ret vigtigt! Fint og overskueligt bestillingssystem, ingen problemer med betaling. Eneste bekymring var om roserne kom frem til tiden (inden min hustru forlod sit kontor), men efter en opringning blev det så også klaret. Måske kunne "mellem kl. X og kl. Y" inkluderes på websiten?

Elounge

Fungerede rigtigt godt

eLounge var de billigste, da jeg skulle købe bogen. Jeg var selvfølgelig inde og checke på Trustpilot, og var derfor forberedt på at der ville være uannonceret ventetid på leveringen. Men det var der ikke! Jeg kunne vandre lige over gaden og samle den op på Ricco's Café på den forventede dag. Fint leveringssystem. Jeg benytter mig bestemt af dem igen!

Dækbutikken Aabybro A/S

Venlige amatører

Bestilte snekæder og sneskovl 2. oktober sidste år. Ringede et par uger senere for at checke hvad der skete og fik venligt fortalt at de ventede på sneskovlen. Intet problem, skiferien er ikke før februar. Fik efter yderligere et par opringninger (med venlige svar og undskyldninger om at jeg ikke havde fået en mail som svar på den sidste opringning), en tracer 28. november. Dagen efter stod der en pakke udenfor min hoveddør (selvom jeg specifikt havde bedt om at få leveret til min arbejdsadresse). Jeg åbnede spændt den - store - pakke, og fandt til min overraskelse en Thule tagbagagebærer! Ringede igen, fik mange undskyldninger. Tagbagebæreren afhentet dagen efter. Endelig, 21. december, modtog jeg 1 stk sneskovl og 1 sæt snekæder. Stor glæde! Indtil jeg checkede nærmere efter og så at snekæderne havde den forkerte størrelse. Endnu en telefonopringning og en mail (og mange undskyldninger). Dagen efter fik jeg så en besked om at det rigtige sæt snekæder var afsendt og at jeg kunne beholde det forkerte sæt som kompensation for alle mine problemer. Pænt af dem, nu skal jeg blot finde et par dæk som passer. Og godt at jeg var i RIGTIG god tid med min bestilling.

Besvarelse fra Dækbutikken Aabybro A/S

26. januar 2012

Hej Karsten
Her er et skoleeksempel på hvor galt det kan gå når man forsøger at gøre sit bedste.
Vores elev har i 2 omgange været alt for hurtig i sin iver for at tilfredsstille kunderne. Dette er ikke en dårlig undskyldning men bare en konstatering.
Vi har virkelig lært af denne sag og det kan ikke forekomme igen.
Men jeg bliver faktisk rigtig ked af det når vi kun får 2 stjerner istedet for 4 eller måske kun 3.
Men 2 stjerner er ifølge Trustpilots retningslinier nærmest en total fiasko hvor firmaet ikke reagerer på henvendelser, ikke sender de varer der er betalt for osv.'
Jeg må sige at jeg virkelig havde en rigtig dårlig aften og nat efter at have læst din anmeldelse.
Jeg forstår ikke hvorfor at kritikken kommer her over en måned efter at alt var bragt i orden. Skulle man ikke have gjort det før istedet for nu hvor den pågældende medarbejder ikke er her mere og hvor tingene er rettet op?
Man vi har lært af lektien og garanterer at der ikke sker lignende ting igen. :-)
God dag.

Dustinhome

Blændende service!

Efter at have set So Ein Ding gik jeg straks ind på nettet for at en Logitech fjernbetjening. Tilbuddet fra Dustin var det billigste og evalueringerne fra TrustPilot så rigtigt gode ud, så jeg bestilte (en søndag aften). Allerede mandag morgen 09:46 modtog jeg en mail om at produktet var afsendt, tirsdag ankom pakken. Og så har jeg kunnet smide alle mine andre fjernbetjeninger ud. Fantastisk produkt, blændende service!

Fasttv

Dramatiske prisstigninger og ingen service

Jeg har været kunde hos Fasttv i 2 år nu, mest fordi de havde det lettest overskuelige beregningsskema på nettet. Og jeg synes faktisk at de har været rimeligt flinke hele vejen, specielt hvis jeg er kørt ud til dem. Men nu er der vidst gået TDC i systemet: Høje priser og ingen service. Deres kundeservice ser ihvertfald ud til at være nedlagt. Se nedenfor hvad jeg skrev til dem 22. oktober (uden svar) og 4. november (stadig uden svar):

"Kære Fasttv
Jeg vil rigtigt gerne have et svar på nedenstående mail. I første omgang kunne I jo bekræfte at I har modtaget den.

Mvh

Karsten Bobek

--- Den fre 22/10/10 skrev Karsten Bobek:

Fra: Karsten Bobek
Emne: Kundenr. XXXXX: Varsling af nye TV, internet og telefoni-pakker
Til: kundeservice@fasttv.dk
Dato: fredag 22. oktober 2010 11.51

Kære Fasttv
Jeg modtog i slutningen af september en varsling om nye pakker. For et par dage siden tog jeg den nye HDTV-boks i brug og den er jeg da glad for. At lejeprisen for TV-boksen så er gået op med 51% må man vel leve med, nu kan man jo også optage og pause programmer.

Imidlertid er jeg mindre tilfreds med jeres forslag til min nye pakke fra 1. januar 2011. Som det er nu, har jeg kun en TV-pakke, internettet er mobilt og fastnettelefonen blev pensioneret for et stykke tid siden. Så derfor er jeg noget forbløffet over at I vil opgradere mig til en fuld pakke med 10/10 Mbit/s internet og telefoni udover TV-pakken. Det kan vidst ikke siges at dette tilbud "reflekterer din nuværende pakkesammensætning - blot med et forbedret TV-udbud og et hav af nye muligheder", som I skriver i brevet. Oveni dette afskærer jeres tilbud mig fra at se BBC World News, BBC Entertainment, TV2 News og Playhouse Disney samt et par andre kanaler. Radiokanalerne er bestemt et plus, men dem kan jeg nu også hente ned med en stueantenne.

For øjeblikket betaler jeg hver måned kr. 227 + kr. 99 for fibernettet (som jeres moderselskab TDC forøvrigt ejer) = kr. 326. For fremtiden vil I have mig til at betale kr. 499 + kr. 99 = kr. 598 for et produkt, hvor jeg ikke har brug for halvdelen og den anden halvdel er forringet. Det er en stigning i pakkeprisen på ikke mindre end 163%. Så hvor er det lige at forbedringerne ligger?

Jeg glæder mig til at se et nyt forslag fra jer.

Med venlig hilsen

Karsten Bobek"


Så må vi jo se om de gider gøre noget for at hæve sig fra de 2 stjerner. I mellemtiden vil jeg kigge mig om efter en anden leverandør.

ebbe fandt anmeldelsen nyttig

Buydomains

ADVARSEL: 'Kontant' eller en politianmeldelse?

I forbindelse med oprettelsen af en website til mit firma, skulle jeg have registreret et domænenavn. Uden at checke på Trustpilot (dumt!!!), købte jeg det via buydomains.dk. Det var forsåvidt OK, og gik fint og smertefrir. Problemerne startede, da jeg skulle have flyttet domænenavnet over til en anden provider. Efter forgæves at åbnet en online support billet, hvor der simpelthen kom absolut intet svar, og efter at have forsøgt at ringe til firmaet, sendte jeg en mail til deres kundeservice. OK response fra Joan Svane, men så gik det fuldstændig op i hat og briller. Følg mail korrespondancen nedefor (læses fra bunden, domænenavn er taget ud). I skrivende stund ved jeg ikke hvor mit domænenavn er, og har måttet oprette et nyt. Jeg kan kun på det kraftigste advare mod at have noget at gøre med dette firma, de er i bedste fald inkompetente og komplet upålidelige, i værste fald direkte uærlige. Derfor går jeg og overvejer om næste step er Kontant eller en politianmeldelse.

Here we go:

SV: VS: Manglende mulighed for at åbne en online supportbillet: www.--------------------.com afventer koderne fra stine.
fredag 12. februar 2010 10.35
Fra: "Karsten
Til: "Joan Svane" <kundeservice@buydomains.dk>
Ikke acceptabelt. Men du har stadigvæk indtil 12:00 i dag. Mvh Karsten

Fra: Joan Svane <kundeservice@buydomains.dk>
Emne: SV: VS: Manglende mulighed for at åbne en online supportbillet: www.--------------------.com afventer koderne fra stine.
Til: "'Karsten
Dato: fredag 12. februar 2010 10.26
Du kan finde de informationer du skal bruge på BuyDomains hovedside. Det har intet at gøre med at BuyDomains ikke vil udlevere koderne for det er aldrig et problem, men det er et problem at man i sin har bedt om at få domænet på whois privacy. Jeg får dagligt mail fra Buydomains så jeg går ud fra at man er på sin plads. Venlig hilsen Joan Svane Kundeservice Åbningstid: man. - fre. kl. 10.00 - 17.00

Fra: Karsten
Sendt: 12. februar 2010 10:15
Til: Joan Svane
Emne: SV: VS: Manglende mulighed for at åbne en online supportbillet: www.-----------------------.com afventer koderne fra stine.
Fint nok, så må vi jo håbe at han/hun ikke er på ferie, syg, optaget af andre opgaver eller på anden måde indisponibel. Og jeg mangler stadigvæk navn på denne dansk talende person, telefonnummer og addresse, tak. Mvh Karsten

Fra: Joan Svane <kundeservice@buydomains.dk>
Emne: SV: VS: Manglende mulighed for at åbne en online supportbillet: www.------------------.com afventer koderne fra stine.
Til: "'Karsten
Dato: fredag 12. februar 2010 10.08
Fordi den person jeg har kontakt med taler meget fint dansk. Venlig hilsen Joan Svane Kundeservice Åbningstid: man. - fre. kl. 10.00 - 17.00

Fra: Karsten
Sendt: 12. februar 2010 09:24
Til: service@buydomains.dk; Joan Svane
Emne: SV: VS: Manglende mulighed for at åbne en online supportbillet: www.--------------------------.com afventer koderne fra stine.
Interessant at du kommunikerer med USA på dansk. Jeg mangler stadigvæk adresse, telefonnummer og kontaktperson. Mvh Karsten

Fra: Joan Svane <kundeservice@buydomains.dk>
Emne: VS: Manglende mulighed for at åbne en online supportbillet: www.-----------------------.com afventer koderne fra stine.
Til: service@buydomains.dk
Cc: "'Karsten
Dato: torsdag 11. februar 2010 23.52
Til videre behandling. Venlig hilsen Joan Svane Kundeservice Åbningstid: man. - fre. kl. 10.00 - 17.00

Fra: Karsten
Sendt: 11. februar 2010 21:22
Til: Joan Svane
Emne: SV: Manglende mulighed for at åbne en online supportbillet: www.-------------------------.com afventer koderne fra stine.
Det forstår jeg ikke, du må da vide hvor de ligger rent fysisk. Jeg har masser af kontakter i USA, som kan tage fat på dem. Så send mig venligst adresse, telefonnummer og kontaktperson som allerede anmodet, tak. Mvh Karsten

Fra: Joan Svane <kundeservice@buydomains.dk>
Emne: SV: Manglende mulighed for at åbne en online supportbillet: www.------------------------.com afventer koderne fra stine.
Til: "'Karsten
Dato: torsdag 11. februar 2010 20.07
Hej Karsten BuyDomains.dk er beliggende i USA. Du kan kun sende via den mailadresse jeg har opgivet eller sende en supportmail fra din virtuelle administration. Venlig hilsen Joan Svane Kundeservice Åbningstid: man. - fre. kl. 10.00 - 17.00

Fra: Karsten
Sendt: 11. februar 2010 19:43
Til: Joan Svane
Emne: SV: Manglende mulighed for at åbne en online supportbillet: www.------------------------.com afventer koderne fra stine.
Det er da meget lettere at du giver mig en adresse, telefonnummer og navn på personen, så kan jeg jo selv besøge dem.

Fra: Joan Svane <kundeservice@buydomains.dk>
Emne: SV: Manglende mulighed for at åbne en online supportbillet: www.-----------------.com afventer koderne fra stine.
Til: "'Karsten
Dato: torsdag 11. februar 2010 19.22
Du skal sende til service”@” buydomains.dk, jeg er nød til at skrive mailadressen sådan ellers kommer den ikke med når jeg sender mailen. Venlig hilsen Joan Svane Kundeservice Åbningstid: man. - fre. kl. 10.00 - 17.00
Fra: Karsten
Sendt: 11. februar 2010 18:16
Til: Joan Svane
Emne: SV: Manglende mulighed for at åbne en online supportbillet: www.----------------------.com afventer koderne fra stine.
Og når du nu skriver "hovedkontoret", hvad mener du så med det? Kontaktdetaljer: E-mail, navne, telefonnumre, mit kundenummer, sagsnummer etc.?

Fra: Joan Svane <kundeservice@buydomains.dk>
Emne: SV: Manglende mulighed for at åbne en online supportbillet: www.---------------------.com afventer koderne fra stine.
Til: "'Karsten
Dato: torsdag 11. februar 2010 18.13
Hej Der er ikke mere jeg kan gøre herfra, du bliver nød til at sende mail omkring flytningen til hovedkontoret til service. Venlig hilsen Joan Svane Kundeservice Åbningstid: man. - fre. kl. 10.00 - 17.00

Fra: Karsten
Sendt: 11. februar 2010 17:12
Til: Joan Svane
Emne: SV: Manglende mulighed for at åbne en online supportbillet: www.----------------------.com afventer koderne fra stine.

Hej Joan
Det kan jeg jo ikke rigtigt bruge til noget. Jeg har købt produktet af buydomains.com, I kan ikke levere, så I har et problem at løse. Hvem der er jeres underleverandører har intet med mig at gøre. Men det kunne være I skulle finde nogle andre..... Deadline er stadigvæk fredag 12:00. Mvh Karsten
Fra: Joan Svane <kundeservice@buydomains.dk>
Emne: SV: Manglende mulighed for at åbne en online supportbillet: www.------------------.com afventer koderne fra stine.
Til: "'Karsten
Dato: torsdag 11. februar 2010 13.56
Hej Karsten. Dette er hvad jeg har modtaget på min rykker for koderne: ------------------------.com skal bruge dem nu - har rykket for den flere gange. vil sende dem når de kommer ind. Jeg vil selv prøve at kontakte networksolutions og spørge hvorfor det skal tage så lang tid, mere kan jeg desværre ikke gøre herfra. Venlig hilsen Joan Svane Kundeservice Åbningstid: man. - fre. kl. 10.00 - 17.00

Fra: Karsten
Sendt: 9. februar 2010 15:32
Til: Joan Svane
Emne: SV: Manglende mulighed for at åbne en online supportbillet: www.------------------.com afventer koderne fra stine.
OK, I får frist indtil fredag 12:00. Mvh Karsten

Fra: Joan Svane <kundeservice@buydomains.dk>
Emne: SV: Manglende mulighed for at åbne en online supportbillet: www.-------------------.com
Til: "'Karsten
Dato: tirsdag 9. februar 2010 11.49
Hej Karsten. Jeg kan kun sige at BuyDomains.dk har bedt om koderne, dette er hvad jeg har modtaget som svar på min rykker for koden: -----------------------.com skal bruge dem nu - har rykket for den flere gange. vil sende dem når de kommer ind. BuyDomains.dk skal have koden fra det firma som de har købt domænet igennem. Venlig hilsen Joan Svane Kundeservice Åbningstid: man. - fre. kl. 10.00 - 17.00

Fra: Karsten
Sendt: 8. februar 2010 19:15
Til: Joan Svane
Emne: SV: Manglende mulighed for at åbne en online supportbillet: www.----------------------------.com
Joan. Det er ved at være en farce. Jeres handlingsmønster ser ud til nøje at følge hvad jeg har læst på Trustpilot.Jeg skal bruge mit domænenavn i mit arbejde, og jeres manglende reaktion vil snart starte med at koste mig penge. Jeg må derfor anmode om et klart svar på hvornår jeg modtager de ønskede, korrekte koder senest imorgen 16:00, ellers ser jeg mig nødsaget til enten at gå til Kontant eller at foretage en politianmeldelse for svindel. Mvh Karsten

Fra: Karsten
Emne: SV: Manglende mulighed for at åbne en online supportbillet: www.-----------------------.com
Til: "Joan Svane" <kundeservice@buydomains.dk>
Dato: lørdag 6. februar 2010 20.49
Hej Joan. OK, så hvornår kan jeg forvente at få overførslen gennemført. Mvh Karsten

Fra: Joan Svane <kundeservice@buydomains.dk>
Emne: SV: Manglende mulighed for at åbne en online supportbillet: www.------------------------.com
Til: "'Karsten
Dato: lørdag 6. februar 2010 17.55
Hej. Jeg har sendt en meddelelse så sent som i går til hovedkontoret og domænet kun er peget et andet sted hen men at det ligger hos Buydomains og at de skal sende koderne straks. Jeg har ikke hørt noget endnu, men det kan skyldes at jeg faktisk ikke har åbent week-enden. Ja, jeg ved godt at der ligger meget på trustpilot har dog ikke læst det, noget er sikkert rigtigt nok og andet er kunderne selv skyld i. Hvis nogen har skrevet at buydomains.dk er gået konkurs er dette ikke rigtigt. Venlig hilsen Joan Svane Kundeservice
Åbningstid: man. - fre. kl. 10.00 - 17.00

Fra: Karsten
Sendt: 6. februar 2010 17:45
Til: Joan Svane
Emne: SV: Manglende mulighed for at åbne en online supportbillet: www.--------------------------------.com
Hej Joan. Sker der noget i denne sag? Jeg har lige været inde på Trustpilot, det er ærligt talt nogle grimme anmeldelser, I får. Håber at det er fuldstændigt fejlagtigt.... Mvh Karsten

Fra: Joan Svane <kundeservice@buydomains.dk>
Emne: SV: Manglende mulighed for at åbne en online supportbillet: www.------------------------.com
Til: "'Karsten
Dato: fredag 5. februar 2010 12.22
Hej. Havde godt nok fået svar i dag, men er ikke helt klar over hvordan de læser der ovre J. For den kom retur med ?????????????????, har atter engang skrevet at jeg skal bruge koderne. Venlig hilsen Joan Svane
Kundeservice. Åbningstid: man. - fre. kl. 10.00 - 17.00

Fra: Karsten
Sendt: 5. februar 2010 10:55
Til: Joan Svane
Emne: SV: Manglende mulighed for at åbne en online supportbillet: www.----------------------------.com
Hej Joan. Jeg har stadigvæk ikke modtaget den ønskede information, gider du rykke hovedkontoret? Mvh
Karsten

Fra: Karsten
Emne: SV: Manglende mulighed for at åbne en online supportbillet: www.---------------------.com
Til: "Joan Svane" <kundeservice@buydomains.dk>
Dato: torsdag 4. februar 2010 10.55
Mange tak. Mvh Karsten

Fra: Joan Svane <kundeservice@buydomains.dk>
Emne: SV: Manglende mulighed for at åbne en online supportbillet: www.----------.com
Til: "'Karsten
Dato: onsdag 3. februar 2010 22.09
Hej. Har sendt anmodning her til eftermiddag, så jeg håber at du har dem i morgen. Venlig hilsen Joan Svane Kundeservice Åbningstid: man. - fre. kl. 10.00 - 17.00

Fra: Karsten
Sendt: 3. februar 2010 22:02
Til: Joan Svane
Emne: SV: Manglende mulighed for at åbne en online supportbillet: www.------------------.com
Hej Joan. Mange tak, ved du hvornår det vil ske? Mvh Karsten

Fra: Joan Svane <kundeservice@buydomains.dk>
Emne: SV: Manglende mulighed for at åbne en online supportbillet: www.------------------.com
Til: "'Karsten
Dato: onsdag 3. februar 2010 16.02
Hej. Undskyld det sene svar, men jeg har først lige fundet din mail i min spampost. Skal bede hovedkontoret om at sende de ønskede koder. Venlig hilsen Joan Svane Kundeservice
Åbningstid: man. - fre. kl. 10.00 - 17.00

Fra: Karsten
Sendt: 31. januar 2010 17:48
Til: kundeservice@buydomains.dk
Emne: Manglende mulighed for at åbne en online supportbillet: www.-----------------------.com
Kære kundeservice. Jeg har gentagne gange forsøgt at åbne en supportbillet med nedenstående forespørgsel, desværre uden held, venligst hjælp. For at overflytte mit domænenavn til One.com, skal jeg bruge mit Authorization Identification ID (Auth-ID) - also called EPP-code - for the domain. Venligst fremsend dette. Domænenavn er --------------------------.com. Mvh Karsten

Mikkel, Tomas Sørensen, Mogens Jørgensen, Mogens, Lone Glenstrup, Jimmy Nielsen, BingoKongen, Morten Bendixenog Steffen Viggo Brøchner fandt anmeldelsen nyttig

Pcfixer

Inkompetance eller fup og svindel

Min desktop slukkede af sig selv uden varsel gentagne gange, og jeg endte tilfældigvis op hos PC Fixer. De lovede at checke og komme tilbage. Et par dage senere ringede de og fortalte at harddisken var gået. Jeg spurgte hvordan de havde checket det, og fik at vide at det var et IBM program de koblede PCen op til, og at dette program havde givet dem svaret. Ny harddisk. (Senere har jeg fået checket harddisken igen, der er absolut intet i vejen, så enten lyver PC Fixer eller også gør IBM). Jeg hentede PCen, samme problem lige så snart jeg startede den op. Og Windows Office programmerne er selvfølgelig forsvundet. Tilbage til PC Fixer. Diagnose: Nyt grafikkort. Det bliver installeret (og jeg har nu brugt ca. kr. 2,000 på sagen), men det har ingen virkning. Og der er stadigvæk problemer med Windows. Ned i butikken igen, noget rødglødende. Ny diagnose: Ventilatoren skal skiftes. Den bliver skiftet (uden beregning), og jeg henter PCen igen. Nu er der installeret en noget dubiøs dansk version af Windows, selvom originalen var engelsk. Og PCen slukker stadigvæk uden varsel. Så gav jeg op og fandt en anden IT gut, som lynhurtigt kunne se at problemet var at der lå så meget skidt på PCen at den skulle ominstalleres. Samt at en 1/2 GBit RAM ville gøre underværker. Nu kører den som en drøm. Så PC Fixer må være enten inkompetente eller det der er værre. Hold jer langt væk fra dem!!

Pcbix

Meget personlig og komptent service. Og så kan han forklare, hvad han gør!!

Selvom jeg ikke er fuldstændig blank, når det kommer til computere, har jeg ingen anelse om hvad der sker indeni. Eller nærmere: Hvorfor det ikke sker. Og jeg er blevet taget godt og grundigt ved næsen af PC Fixeren på Falkoner Allé på Frederiksberg. Så det har været en fornøjelse at have Peter til at komme og rydde op i min PC, reinstallere software og sikkerhed og rådgive om hvilke browsere der er hurtigst. Og så forklarer han hvad han gør på en måde så man kan forstå det. Alt sammen til en fornuftig, fast pris. Jeg har allerede anbefalet ham til to familiemedlemmer og én ven. Hvis han også kunne levere en smule hurtigere, ville han ubetinget få 5 stjerner.