Stov

Laaaangsomt

Bestilte en vare der var på lager midt i december, fik den 11. januar. Sendte den direkte retur med fragtmanden fordi jeg havde købt en anden allerede.

Sendte fire (!) mails til kundeservice, bogholderi osv. men der gik to måneder før jeg fik svar og pengene overført til min konto.

Ah, og så havde de ikke refunderet min fragt, men jeg har ikke tid til at ligge og ringe til dem i to måneder for at få mine 45 kr. Brug dem på en bedre kundeservice.

Mcdonalds

Man ved hvad man får

Du ved at du får samme burger om du spiser i Århus eller Thyborøn - maden er i den dyre ende i forhold til hvad du får, men det er meget bekvemt og jeg føler mig altid velkommen i restauranterne.

Der er som regel altid pænt og jeg nyder at spise der ind imellem.

De3bedste

Alt var som det skulle være

Bestilte, modtog mail om at varen var sendt (åbenbart til lageret), modtog opringning om at varen kunne afhentes. Hentede varen på det ønskede sted og er efterfølgende tilfreds med både handlen og varen.

Enkelt.

Stovsugerbanden

Laaangsomt

Bestilte en vare der var på lager midt i december, fik den 11. januar. Sendte den direkte retur med fragtmanden fordi jeg havde købt en anden allerede.

Sendte fire (!) mails til kundeservice, bogholderi osv. men der gik to måneder før jeg fik svar og pengene overført til min konto.

Ah, og så havde de ikke refunderet min fragt, men jeg har ikke tid til at ligge og ringe til dem i to måneder for at få mine 45 kr. Brug dem på en bedre kundeservice.

3 (HI3G Danmark ApS)

Ok produkt, ubehagelig kundeservice

Jeg købte en iPhone 4 med 3iDeal og mobilt bredbånd ved siden af hos 3. Dækningen i danmark er bestemt ikke hvad de havde lovet og mht. mobilt bredbånd måtte jeg leve med en lav hastighed, selvom jeg bor i Århus C.

Det er ok.

Det der ikke er ok er da jeg skulle ringe og opsige mit mobile bredbånd. Her tilbød medarbejderen mig først et billigere abonnement. Jeg afslog. Herefter tilbød hun at jeg kunne få sat abonnementet i bero så jeg kunne genoptage det senere. Jeg afslog, og hun lød som om det var et chock for hende.

Hun spurgte og hun kunne sælge mig en tillægspakke til mit mobilabonnement, som jeg afviste med henvisning til at jeg ville flytte mit abonnement væk selv. Så blev hun først fornærmet og fræk og mente ikke at jeg kunne finde et bedre abonnement et andet sted. Da jeg holdt fast sukkede hun højlydt og afsluttede samtalen.

Jeg var på vej væk, men nu kommer jeg sørme da ikke tilbage igen.

Stadium

God webshop, mangler information

Det er hurtigt, enkelt og ikke mindst billigt at handle på stadium.dk - det eneste sted for det halter lidt, er når varen er på vej.

Jeg fik en track & trace hvorpå der stod at varen var sorteret i Malmø og så skete der ikke mere. Kundeservice fortalte mig så at det var fordi man ikke kunne tracke på pakken hvis der var valgt afhentning i butik. Den information ville jeg gerne have haft tidligere, ellers forløb handlen helt fint.

Abc Netshop

Fin oplevelse

Jeg bestilte en lagervare fredag formiddag og modtog fredag aften kl. 23 en bekræftelse på at varen var sendt afsted. Pakken kom mandagen efter, så alt var helt fint her.

Der hvor der er plads til forbedring, er på hjemmesiden, hvor informationen kunne være meget mere fyldestgørende. Jeg tog chancen og regnede med at jeg havde købt et SÆT og ikke et STK, hvilket jeg heldigvis havde.

Just-Eat.dk Aps

God idé - dårligt udført

Hvorfor kan jeg f.eks. kun søge på postnummer og by, når jeg bare vil have fat i en bestemt restaurant? Det tager en evighed at finde den rigtige når jeg får vist alle restauranter i 8000!

Du har ikke mulighed for at finde telefonnumre, ringe og stille spørgsmål til restauranten før du har bestilt. Dvs. du ved ikke nødvendigvis om du kan tåle de forskellige retter.

Du får point for at bestille men dine point kan ikke bruges til noget fornuftigt - kun prøvemedlemskaber af diverse webtjenester som ofte alligevel er gratis.

Hvorfor kan jeg ikke bruge mine point til mad?

Lasse Chris Aarøe fandt anmeldelsen nyttig

Elgiganten.dk

Utroligt ringe betjening

Nu har jeg tre gange prøvet at gå efter et tilbud i Elgiganten for at få at vide: "den er desværre udsolgt, men du kan få DENNE vare til kun X kroner mere". De er altså ikke holdt op med at benytte denne praksis for at lokke folk til at købe noget dyrere end de havde planlagt.

Tredje gang sagde jeg pænt til ekspedienten at de måske kunne sætte et "Udsolgt" skilt på varen for at kunderne ikke stod i kø forgæves. Han kvitterede med et hånligt "ja, men man kan jo ikke vinde hver gang".

Så vil jeg godt nok hellere købe mine ting andre steder. De får to stjerner fordi de, trods alt, har et stort udvalg.

TELMORE - Kunderne først

Gode gamle telmore

Har altid været glad for at være kunde hos Telmore - alt er overskueligt og information om nedetid osv. er helt fint.

Den seneste tid har jeg haft brug for at have fat i kundeservice tre gange, i forb. med reperation, mistet kvittering og til sidst et regningsspørgsmål. Alle gange er jeg blevet behandlet til min fulde tilfredshed.

Svært at forstå at Telmore er ejet af TDC, når der er så stor forskel på kundeservicen.

Unisport

Fin handel med lille fejl

Købte tryk til min landsholdstrøje, og to dage efter jeg sendte trøjen ind fik jeg den retur. Der var en lille fejl i trykket, men de refundede pengene, så det kan jeg godt leve med.

God og hurtig chatsupport.

LØBESHOP.DK

Fin kundeservice, hurtig levering

Kontaktede kundeservice på chat'en på deres hjemmeside og fik et hurtigt og kompetent svar. Bestilte varen i går og modtog den i dag.

Fint informationsniveau hele processen igennem og god pris :-)

Av-Cables.dk

Godt forløb og kvik levering

God hjemmeside, nemt købsforløb og god information på produkterne. Det var nemt at finde hvad jeg skulle have.

Levering skete til min arbejdsplads næste morgen, så jeg er godt tilfreds.