Besvarelse fra Plantetorvet.dk

Kære Steen

Jeg skal beklage at vi har lavet en fejl i denne sag. Du har været i kontakt med Jacob Justesen herude, som er vores gartner, og som tager sig af alle reklamationssager. Vi gør altid en indsats for at finde ud af årsagen til hvorfor noget ikke lykkedes, så man undgår samme problemer igen. Normalt krediterer vi planterne hvis der ikke findes nogen årsag. Her er du blevet lovet en rabat/kredit på et nyt køb. Hvis vi ikke er gjort opmærksom på at der er kommet en ny ordre, hvor dette er aftalt, vil det næsten ikke være muligt at opdage denne.

Jacob skulle have forsøgt at ringe flere gange, for at få afsluttet sagen, men pga. manglende kontakt, var sagen blevet lagt lidt til side. Men igen skal vi beklage at sagen ikke var blevet ordentligt afsluttet og at du føler dig uheldigt behandlet. Vi sørger for du får krediteret de mislykkede planter.